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vioma GmbH

vor 25 Tagen

Mitarbeiter im Kundenservice und Support(m/w/x)

Offenburg

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Hotelkund:innen von der Software-Einrichtung bis zum Support im Alltag. Du löst technische Hürden souverän und befähigst Gastgeber:innen in Schulungen zur optimalen Systemnutzung.

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Anforderungen

•Berufserfahrung mit PMS-Systemen oder Buchungsplattformen
•Kenntnisse der Abläufe im Hotel-Alltag
•Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
•Problemlösungskompetenz und Kundenbegeisterung
•Hohes technisch-praktisches Verständnis und SaaS-Affinität
•Lernbereitschaft für neue Software-Features
•Sympathisches Auftreten und exzellente Ausdrucksweise
•Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
•Detailgenauigkeit, Zuverlässigkeit und Selbstorganisation
•Ergebnisorientierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft

Ausbildung

Pflichtschulabschluss

ODER

Matura

ODER

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Laufendes Studium

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

•Hotelkund:innen empathisch per Telefon, E-Mail und HelpDesk betreuen
•Komplexe technische Infrastrukturen verständlich für Anwender:innen übersetzen
•Software-Ersteinrichtung für neue Hotelkund:innen verantworten
•Reibungslose Go-Lives durch gründliche Funktionsprüfungen sicherstellen
•Als zentrale Kontaktperson für alle Kundenanliegen fungieren
•Anwenderfragen und technische Hürden am Telefon analysieren
•Schnelle und präzise Hilfestellung bei technischem Troubleshooting leisten
•Interaktive Online-System-Schulungen für Kund:innen durchführen

Tools & Technologien

ProtelASAMEWSSaaSChannel ManagerProperty Management System (PMS)Payment SolutionsOnline-BuchungssystemAPI-Schnittstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

•Hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima
•Dynamisches und internationales Team
•Flache Hierarchien
•Offene, wertschätzende Unternehmenskultur
•Eigenverantwortung und Vertrauen

Sinnstiftende Arbeit

•Echter Gestaltungsspielraum

Flexibles Arbeiten

•Hybrides Arbeiten
•Flexible Arbeitszeiten
•Gleitzeitregelung

Mentoring & Coaching

•Professionelles Onboarding
•Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

•Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
•Regelmäßige Schulungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Betriebliches Gesundheitsmanagement
•Yoga

Mentale Gesundheitsförderung

•Massagen

Ergonomischer Arbeitsplatz

•Betriebsarzt
•Ergonomische Design-Arbeitsplätze

Snacks & Getränke

•Kostenlose Getränke
•Frisches Obst

Team Events & Ausflüge

•Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens vioma GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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