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GE
Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG
letzten Monat

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen und sorgst für eine individuelle Beratung zu exklusiven Produkten und Services. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Anfragen, die Pflege von Kundendaten und die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Dialogmarketing, im Handel o.ä.)
  • •Erfahrung im Bereich Kundenservice In- und Outbound von Vorteil
  • •Exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • •Sehr gute Umgangsformen, positive Ausstrahlung, hohe Dienstleistungsbereitschaft, ausgeprägter Teamgeist
  • •Empathie, Vertrauenswürdigkeit, absolute Zuverlässigkeit
  • •Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Telefonische Beratung und Betreuung von Neukund:innen und Bestandskund:innen
  • •Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen
  • •Auftragsbearbeitung online, per Telefon und per Live-Chat
  • •Pflege der Kundendaten im CRM-System
  • •Individuelle Beratung und Verkauf exklusiver Produkte und Services
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem Uhren- und Schmuckservice
  • •Aufnahme und interne Weiterleitung von Reklamations- und Beschwerdefällen
  • •Aufbereitung von Kundenfeedback zur Optimierung der Prozesse
  • •Bearbeitung und Stellungnahme zu Kundenrezensionen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr
  • •Zusätzliche Urlaubstage mit Betriebszugehörigkeit

Öffi Tickets

  • •Übernahme Deutschlandticket zu 100 %

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliche Krankenversicherung

Firmenfahrrad

  • •Fahrradleasing mit JobRad

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Mitarbeiterrabatte

  • •Sonderkonditionen auf Wempe Produktsortiment

Mentoring & Coaching

  • •Sehr gutes Onboarding

Weiterbildungsangebote

  • •Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene, kollegiale Unternehmenskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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