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BG
BG-Phoenics GmbH
letzten Monat

Mitarbeiter im First-Level-Support/ User Help Desk(m/w/x)

Hannover
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für interne Kunden bei technischen Problemen. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, bearbeitest sie und sorgst dafür, dass die Wissensdatenbanken stets aktuell sind.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder nachweisbare einschlägige Erfahrung im IT-Support
  • •Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • •Technisches Interesse und Verständnis im digitalen Umfeld
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • •Hohes Maß an Serviceorientierung und verbindliches Auftreten
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytische Arbeitsweise
  • •Selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • •Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen willkommen
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Minimum B2/C1)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Interne Kunden bei Problemen unterstützen
  • •Technische Störungen am Telefon und per E-Mail entgegennehmen
  • •Bekannte technische und anwendungsspezifische Störungsmeldungen bearbeiten
  • •Kundenanfragen analysieren und klassifizieren
  • •Meldungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Interne Wissensdatenbanken aktualisieren und pflegen
  • •Benutzeranleitungen erstellen

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Wettbewerbsfähige Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • •Motiviertes Team
  • •Offene Unternehmenskultur

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsgestaltung

Mentoring & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsförderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BG-Phoenics GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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