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TH
Thomann
vor 22 Tagen

Mitarbeiter für unseren Tschechischen Customer Service(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als erste Anlaufstelle im tschechischen Kundenservice betreust du internationale Kund:innen professionell per Chat, Mail oder Telefon und wickelst eigenverantwortlich alle Serviceprozesse ab.

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Anforderungen

  • Fließende Tschechisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Leidenschaft für Musik oder Erfahrung in der Musikbranche idealerweise
  • Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • Kompetenter und zuvorkommender Umgang mit Kunden
  • Erfahrung mit PC und gängigen Office-Anwendungen
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Pflichtschulabschluss
ODER
Matura
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Bestellungen bearbeiten
  • Angebote erstellen
  • Kundenkonten verwalten
  • First-Level-After-Sales-Support im internationalen Bereich leisten
  • Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat beraten
  • Belange und Interessen der Kund:innen vertreten
  • Retouren, Warenaustausch und Gutschriften koordinieren
  • Reparaturen selbstständig initiieren
  • Bestellungen und Serviceleistungen komfortabel abwickeln
  • Mit dem Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten
  • Fachabteilungen bei der Produktberatung unterstützen
  • Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen

Tools & Technologien

PCOffice-Anwendungen

Sprachen

Tschechischverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • Business mit Emotionen
  • Kostenfreier Englischunterricht

Mehr Urlaubstage

  • 30 Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teilweises Homeoffice

Attraktive Vergütung

  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Sonstige Zulagen

  • Weihnachtsgeld
  • Unterkunft während der Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • Angenehmes Betriebsklima
  • Flache Hierarchien

Modernes Büro

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits
  • Mitarbeiterrabatt

Firmenfahrrad

  • JobRad-Angebot
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thomann erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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