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coffee perfect
vor 4 Monaten

Manager Customer Service & Digital Sales(m/w/x)

Osnabrück
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

Du übernimmst die Verantwortung für die Leitung des Customer Centers und entwickelst dein Team weiter. Dabei sorgst du für eine hohe Servicequalität, steigerst die Kundenzufriedenheit und optimierst die Verkaufsprozesse durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes kaufmännisches Studium
  • •Mehrjährige Führungserfahrung
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Freude an Verantwortung
  • •Erfahrung mit CRM-Systemen
  • •Kommunikationsstärke und Empathie

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Operative und strategische Leitung des Customer Centers übernehmen
  • •Manager und Mitarbeitende führen und weiterentwickeln
  • •Hohe Erreichbarkeit und Servicequalität sicherstellen
  • •Tele-Commerce und digitale Verkaufsprozesse auf- und ausbauen
  • •Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und -bindung verantworten
  • •Performance anhand relevanter KPIs steuern und optimieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Service
  • •Prozessverbesserungen und Digitalisierungsinitiativen umsetzen

Tools & Technologien

CRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Büro oder mobiles Arbeiten
  • •4-Tage-Woche optional
  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •mobiles Arbeiten möglich

Mehr Urlaubstage

  • •31 Tage Urlaub

Sicherer Arbeitsplatz

  • •unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •transparente Kommunikation

Attraktive Vergütung

  • •individuelle Entgeltentwicklung

Boni & Prämien

  • •Jahresbonus

Sonstige Zulagen

  • •Provisionsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Duz-Kultur auf allen Ebenen
  • •flache Hierarchien
  • •legerer Kleidungsstil

Team Events & Ausflüge

  • •regelmäßige Firmenevents

Firmenfahrrad

  • •JobRad – Leasing von Fahrrädern

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigung für Fitnessstudio
  • •Mitarbeiterrabatte inkl. corporate benefits

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Zuschuss zum Mittagessen

Snacks & Getränke

  • •Obstkorb und Getränkeflat

Kinderbetreuung

  • •Kindernotfallbetreuung

Modernes Büro

  • •Moderne klimatisierte Büroräume
  • •hoher Digitalisierungsstandard

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •ergonomische Arbeitsplätze

Moderne Technikausstattung

  • •State of the Art Hardware

Sonstige Vorteile

  • •Paketservicestation am Standort

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •kostenfreie Parkplätze

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •regelmäßige Feedbackgespräche

Mentoring & Coaching

  • •Förderung von Talenten
  • •Individueller Einarbeitungsplan

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Einblick in alle Unternehmensbereiche

Weiterbildungsangebote

  • •Schulung unserer Systeme

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens coffee perfect erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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