Capgemini Invent
Senior Consultant / Manager CRM Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ACAccenture
Manager CRM & Customer Experience Plattformen(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Beratung und Umsetzung von CRM- und Service-Initiativen auf CX-Plattformen, Business, Technologie und People zusammenführend bei globaler Beratungsfirma. Mehrjährige Beratungserfahrung in CRM/CX-Transformation und Führungserfahrung mit C-Level Stakeholdern erforderlich. Arbeit in globalen Projektteams.
Anforderungen
- Studium BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in Beratung oder Projekt-/Programmmanagement (CRM/Customer Service Transformation)
- Tiefgehendes Know-how führender CRM-Plattformen
- Erfahrung AI-/GenAI-Use-Cases (Sales, Service, Marketing)
- Führungserfahrung cross-funktionale Teams und C-Level Stakeholder-Management
- Deutsch Muttersprachenniveau
- Verhandlungssicheres Englisch
- Reisebereitschaft
Aufgaben
- Strategisch beraten
- Transformationsprägende CRM- und Service-Initiativen konzipieren
- Transformationsprägende CRM- und Service-Initiativen umsetzen
- Business, Technologie und People zusammenbringen
- Standards für erfolgreiche CX-Transformationen setzen
- Entscheider:innen zu CRM- und CX-Strategien beraten
- Geschäftsmodelle plattform- und datengetrieben ausrichten
- Zielbilder für nachhaltige CX-Transformationen entwickeln
- Roadmaps für nachhaltige CX-Transformationen entwickeln
- Business Cases für nachhaltige CX-Transformationen entwickeln
- Komplexe Programme end-to-end steuern
- Mit führenden CRM-Plattformen arbeiten
- Skalierbare, hochwertige und wertstiftende Lösungen sicherstellen
- AI- und GenAI-Use-Cases identifizieren
- AI- und GenAI-Use-Cases realisieren
- Messbare Effizienz- und Erlebnisverbesserungen vorantreiben
- Cross-funktionale Teams führen
- Berater:innen coachen
- Kompetenzen im CRM-Bereich entwickeln
- Kompetenzen in Plattformarchitekturen entwickeln
- Kompetenzen in Industrie-Expertise entwickeln
- Talente fördern
- Entwicklungswege schaffen
- Kultur der CRM Practice mitprägen
- Go-to-Market für Fokusplattformen oder Industrien verantworten
- Pipeline-Aufbau für Fokusplattformen oder Industrien verantworten
- Business Development für Fokusplattformen oder Industrien verantworten
- Accenture Song im Markt positionieren
- Partnerschaften ausbauen
- Thought Leadership entwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- Microsoft Dynamics
- ServiceNow
- AI
- GenAI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice-Optionen
Weiterbildungsangebote
- Trainings- und Weiterbildungsangebote
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Accenture erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- ServiceNow
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
Accenture
Branche
Consulting
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der weltweit größten Technologie- und Beratungsunternehmen.
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