Capgemini
Technischer Architekt Salesforce(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Nürnberg, Karlsruhe
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ACAccenture
Technical Architect Service & Customer Experience Platforms(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung digitaler Service-Erlebnisse und Entwicklung zukunftsfähiger CRM-Lösungen für globale Dienstleistungsunternehmen. Technische Architektur- und Plattformkenntnisse in CRM, CCaaS, Bot, VoC oder Loyalty-Lösungen erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Technische Architektur- und Plattformkenntnisse in CRM-, CCaaS-, Bot-, VoC- oder Loyalty-Lösungen
- Erfahrung in Konzeption/Implementierung von GenAI-Projekten (von Vorteil)
- Fundierte Kenntnisse kundenzentrierter Service- und CRM-Prozesse
- Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Reisebereitschaft
- Freude an internationaler Teamarbeit
- Beratungserfahrung (idealerweise)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Digitale Service-Erlebnisse gestalten
- Zukunftsfähige Service- und CRM-Lösungen entwickeln
- Kunden bei der Transformation ihres Kundenservices begleiten
- Fachliche Anforderungen in technische Architekturen übersetzen
- End-to-End-IT-Transformationsprojekte unterstützen
- Skalierbare, kundenzentrierte Service-Lösungen schaffen
- Kunden strategisch und technisch beraten
- Geschäftsanforderungen analysieren
- Architekturkonzepte für serviceorientierte Geschäftsmodelle entwickeln
- End-to-End-Kundenmanagement-Lösungen gestalten
- Anforderungen evaluieren
- Zu passenden Plattformen und Anbietern beraten
- Technische Umsetzung begleiten
- Eng mit Entwickler:innen und Expert:innen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- ServiceNow
- Microsoft Dynamics
- Genesys
- Qualtrics
- GenAI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice-Optionen
Weiterbildungsangebote
- Trainings-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Förderung von Diversität, Inklusion und persönlicher Entwicklung
Lockere Unternehmenskultur
- Starkes, unterstützendes Team
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Accenture erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Technische Architektur- und Plattformkenntnisse in CRM-, CCaaS-, Bot-, VoC- oder Loyalty-Lösungen
- Erfahrung in Konzeption/Implementierung von GenAI-Projekten (von Vorteil)
- Fundierte Kenntnisse kundenzentrierter Service- und CRM-Prozesse
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Aufgaben
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- Zukunftsfähige Service- und CRM-Lösungen entwickeln
- Kunden bei der Transformation ihres Kundenservices begleiten
- Fachliche Anforderungen in technische Architekturen übersetzen
- End-to-End-IT-Transformationsprojekte unterstützen
- Skalierbare, kundenzentrierte Service-Lösungen schaffen
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- Geschäftsanforderungen analysieren
- Architekturkonzepte für serviceorientierte Geschäftsmodelle entwickeln
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- Anforderungen evaluieren
- Zu passenden Plattformen und Anbietern beraten
- Technische Umsetzung begleiten
- Eng mit Entwickler:innen und Expert:innen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
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Tools & Technologien
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- Qualtrics
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice-Optionen
Weiterbildungsangebote
- Trainings-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Förderung von Diversität, Inklusion und persönlicher Entwicklung
Lockere Unternehmenskultur
- Starkes, unterstützendes Team
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Über das Unternehmen
Accenture
Branche
Consulting
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der weltweit größten Technologie- und Beratungsunternehmen.
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