Liftstar GmbH
Beschwerdemanager im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Köln
ab 37.000 - 37.500 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LILiftstar GmbH
Leitung Kundendienst(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative und strategische Leitung des Kundendienstes für Treppenlifte mit über 90 Mitarbeitenden. Langjährige Führungserfahrung in komplexen Organisationen erforderlich. Urban Sports Club Mitgliedschaft und Jobrad-Leasing.
Anforderungen
- Moderner Führungsstil mit Vertrauen, Eigenverantwortung und Beteiligung
- Abgeschlossenes Studium
- Langjährige Führungserfahrung in großen, komplexen Organisationen (idealerweise serviceorientiert)
- Verantwortungsübernahme und Weitergabe
- Befähigung von Führungskräften zur Weiterentwicklung des Kundendienstes
- Nähe zum Team und aktiver Austausch vor Ort
- Hohe Sozialkompetenz
- Begeisterung für Menschen
- Klare und überzeugende Kommunikation auf allen Ebenen
- Konsequenter Kundenfokus
- Analytisches Denken
- Lösungsorientiertes Handeln
- Pragmatische und wirksame Lösungsfindung unter komplexen Bedingungen
- Erfahrung im Kundenservice (idealerweise in dezentralen Strukturen)
- Verständnis für Disposition und Prozessoptimierung
- Verständnis für ERP-Systeme
- Verständnis für moderne Technologien (Automatisierung, KI)
Aufgaben
- Den gesamten Kundendienst operativ und strategisch leiten
- Einen erstklassigen Kundenservice sicherstellen
- Eine komplexe Organisation mit über 90 Mitarbeiter:innen verantworten
- Führungskräfte gezielt weiterentwickeln
- Nachhaltige Performance sichern
- Eine starke Performance im Tagesgeschäft sicherstellen
- Inbound, Reklamationsmanagement und Disposition steuern
- Konsequent Ergebnisse einfordern
- Die Servicequalität kontinuierlich optimieren
- Sicherstellen, dass der Kunde im Mittelpunkt steht
- Die Weiterentwicklung, Automatisierung und Digitalisierung vorantreiben
- Effizienzpotenziale systematisch heben
- Den Bereich datenbasiert steuern
- KPIs analysieren
- Gezielte Maßnahmen zur Weiterentwicklung ableiten
- Eng mit Servicetechnik und weiteren Bereichen zusammenarbeiten
- Zur Erreichung gemeinsamer Ziele beitragen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP-Systeme
- Automatisierung
- KI
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft
Firmenfahrrad
- Bezuschussung zum Jobrad-Leasing
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Snacks & Getränke
- Kostenfreies Obst
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zum Sabbatical
Team Events & Ausflüge
- Welcome Days
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung in Liftstar-Akademie
- Weiterbildung über externe Partner
Familienfreundlichkeit
- Eltern-Kind-Arbeitsplatz
Lockere Unternehmenskultur
- Hund mitbringen erlaubt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Moderne Cafeteria
- Bezuschusste Verpflegungsmöglichkeiten
Modernes Büro
- Kreativarbeitsplätze
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze vor Ort
- E-Auto gratis laden
Mitarbeiterrabatte
- Kostenloses Vorteilsprogramm Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen (VL)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liftstar GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- PubliCare
Head of Customer Experience(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementKöln - KONE
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative und strategische Leitung des Kundendienstes für Treppenlifte mit über 90 Mitarbeitenden. Langjährige Führungserfahrung in komplexen Organisationen erforderlich. Urban Sports Club Mitgliedschaft und Jobrad-Leasing.
Anforderungen
- Moderner Führungsstil mit Vertrauen, Eigenverantwortung und Beteiligung
- Abgeschlossenes Studium
- Langjährige Führungserfahrung in großen, komplexen Organisationen (idealerweise serviceorientiert)
- Verantwortungsübernahme und Weitergabe
- Befähigung von Führungskräften zur Weiterentwicklung des Kundendienstes
- Nähe zum Team und aktiver Austausch vor Ort
- Hohe Sozialkompetenz
- Begeisterung für Menschen
- Klare und überzeugende Kommunikation auf allen Ebenen
- Konsequenter Kundenfokus
- Analytisches Denken
- Lösungsorientiertes Handeln
- Pragmatische und wirksame Lösungsfindung unter komplexen Bedingungen
- Erfahrung im Kundenservice (idealerweise in dezentralen Strukturen)
- Verständnis für Disposition und Prozessoptimierung
- Verständnis für ERP-Systeme
- Verständnis für moderne Technologien (Automatisierung, KI)
Aufgaben
- Den gesamten Kundendienst operativ und strategisch leiten
- Einen erstklassigen Kundenservice sicherstellen
- Eine komplexe Organisation mit über 90 Mitarbeiter:innen verantworten
- Führungskräfte gezielt weiterentwickeln
- Nachhaltige Performance sichern
- Eine starke Performance im Tagesgeschäft sicherstellen
- Inbound, Reklamationsmanagement und Disposition steuern
- Konsequent Ergebnisse einfordern
- Die Servicequalität kontinuierlich optimieren
- Sicherstellen, dass der Kunde im Mittelpunkt steht
- Die Weiterentwicklung, Automatisierung und Digitalisierung vorantreiben
- Effizienzpotenziale systematisch heben
- Den Bereich datenbasiert steuern
- KPIs analysieren
- Gezielte Maßnahmen zur Weiterentwicklung ableiten
- Eng mit Servicetechnik und weiteren Bereichen zusammenarbeiten
- Zur Erreichung gemeinsamer Ziele beitragen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP-Systeme
- Automatisierung
- KI
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft
Firmenfahrrad
- Bezuschussung zum Jobrad-Leasing
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Snacks & Getränke
- Kostenfreies Obst
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zum Sabbatical
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Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung in Liftstar-Akademie
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Familienfreundlichkeit
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Lockere Unternehmenskultur
- Hund mitbringen erlaubt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Moderne Cafeteria
- Bezuschusste Verpflegungsmöglichkeiten
Modernes Büro
- Kreativarbeitsplätze
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze vor Ort
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Mitarbeiterrabatte
- Kostenloses Vorteilsprogramm Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Sonstige Zulagen
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liftstar GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Liftstar GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist seit Jahrzehnten Marktführer im Bereich Treppenlifte und ermöglicht Menschen ein selbstbestimmtes Leben im eigenen Zuhause.
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