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Liftstar GmbH
vor 3 Monaten

Beschwerdemanager im Kundenservice(m/w/x)

Köln
ab 37.000 - 37.500 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen und sorgst für eine individuelle, lösungsorientierte Bearbeitung. Du optimierst interne Abläufe, arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst aktiv zur Prozessverbesserung bei.

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Anforderungen

  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Teamfähigkeit und loyale Zusammenarbeit
  • •Eigeninitiative und Engagement
  • •Belastbarkeit und Stressresistenz
  • •Analytisches Denken und pragmatische Lösungsfindung
  • •Interesse an technischen Themen und digitale Kompetenz
  • •Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanliegen individuell und freundlich bearbeiten
  • •Interne Abläufe steuern und beschleunigen
  • •Zusammenarbeit der Fachteams organisieren
  • •Serviceprojekte effizient auf Kurs halten
  • •Nachvollziehbare Bearbeitung aller Serviceprojekte sicherstellen
  • •Eng mit Verkaufsaußendienst und Servicetechnikern zusammenarbeiten
  • •Probleme schnell klären und reibungslose Abläufe gewährleisten
  • •Interessen des Unternehmens gegenüber unzufriedenen Kunden vertreten
  • •Faire Lösungen bei Nachlässen oder Entschädigungen finden
  • •Fehlende oder fehlerhafte Abläufe erkennen und Verbesserungsvorschläge einbringen
  • •Rechnungskorrekturen und Gutschriften erstellen

Tools & Technologien

MS OfficeMS Dynamics NAVMS Dynamics BC

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft

Firmenfahrrad

  • •Bezuschussung zum Jobrad-Leasing

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenfreies Obst
  • •Moderne Cafeteria
  • •Bezuschusste Verpflegungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildung in der Liftstar-Akademie

Familienfreundlichkeit

  • •Eltern-Kind-Arbeitsplatz

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hund mitbringen

Modernes Büro

  • •Kreativarbeitsplätze

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Parkplätze vor Ort

Firmenwagen

  • •E-Auto gratis laden

Mitarbeiterrabatte

  • •Kostenloses Vorteilsprogramm Corporate Benefits
  • •Mitarbeiterrabatte bei Partnern

Betriebliche Altersvorsorge

  • •bAV
  • •Bezuschussung der VL
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liftstar GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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