rosenbaum nagy
Geschäftsbereichsleitung Organisations- & Prozessmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RHRH Diagnostik und Therapie GmbH
Leitung Group Service Center – Bereichsleitung(m/w/x)
Köln, Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau dezentraler Serviceteams und Entwicklung eines Omnichannel Service Center Blueprints für radiologische Praxen. Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen oder Servicecenter erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und BusinessBike.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Gesundheitsmanagement, BWL, vergleichbar) oder kaufmännische/medizinische Ausbildung mit Führungserfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung (Gesundheitswesen/Servicecenter idealerweise)
- Expertise in Prozessdesign, Automatisierung, Operational Excellence
- Erfahrung im Aufbau/Restrukturierung von Serviceeinheiten (von Vorteil)
- Sehr gute IT- und Prozesskompetenz (Telefonie, Workflow-Systeme)
- Hands-on-Mentalität (strategisches Denken, operative Umsetzungsstärke, Antrieb)
- Hohe Reisebereitschaft
Aufgaben
- Leitung und strategische Entwicklung des Group Service Centers
- Aufbau dezentraler Serviceteams an mehreren Standorten
- Übernahme interner Serviceverantwortung in MVZs
- Entwicklung eines Blueprints für ein Omnichannel Service Center
- Definition von Prozessen, Strukturen und Standards
- Festlegung von KPIs für das Service Center
- Führung und Entwicklung von Teamleitungen und Servicemitarbeitenden
- Aufbau eines dezentralen Teamgefüges mit ca. 25-30 Mitarbeitenden
- Steuerung der Einführung der PMG-Telefonielösung
- Prozessverantwortung für zentralisierte Kundenprozesse
- Steuerung des Erstkontakts bis zum Beschwerdemanagement
- Management von Schnittstellen zu internen und externen Stakeholdern
- Mitverantwortung für Budget, Qualität und operative Kennzahlen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Telefonie
- Workflow-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Firmenfahrrad
- BusinessBike
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Vorteilsangebote über corporatebenefits®
- Mitarbeiterrabatte
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Weiterbildungsangebote
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Startup-Atmosphäre
- Prozesse innovativ mitgestalten
- Raum für eigene Ideen & Projekte
Team Events & Ausflüge
- Teamunterstützung
- Firmen- und Mitarbeiterevents
Boni & Prämien
- Vertrauensbonus
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RH Diagnostik und Therapie GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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RHRH Diagnostik und Therapie GmbH
Leitung Group Service Center – Bereichsleitung(m/w/x)
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau dezentraler Serviceteams und Entwicklung eines Omnichannel Service Center Blueprints für radiologische Praxen. Mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen oder Servicecenter erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und BusinessBike.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Gesundheitsmanagement, BWL, vergleichbar) oder kaufmännische/medizinische Ausbildung mit Führungserfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung (Gesundheitswesen/Servicecenter idealerweise)
- Expertise in Prozessdesign, Automatisierung, Operational Excellence
- Erfahrung im Aufbau/Restrukturierung von Serviceeinheiten (von Vorteil)
- Sehr gute IT- und Prozesskompetenz (Telefonie, Workflow-Systeme)
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Aufgaben
- Leitung und strategische Entwicklung des Group Service Centers
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- Führung und Entwicklung von Teamleitungen und Servicemitarbeitenden
- Aufbau eines dezentralen Teamgefüges mit ca. 25-30 Mitarbeitenden
- Steuerung der Einführung der PMG-Telefonielösung
- Prozessverantwortung für zentralisierte Kundenprozesse
- Steuerung des Erstkontakts bis zum Beschwerdemanagement
- Management von Schnittstellen zu internen und externen Stakeholdern
- Mitverantwortung für Budget, Qualität und operative Kennzahlen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Telefonie
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Firmenfahrrad
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Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte
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- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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- Prozesse innovativ mitgestalten
- Raum für eigene Ideen & Projekte
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- Teamunterstützung
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- Vertrauensbonus
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RH Diagnostik und Therapie GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
RH Diagnostik und Therapie GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt radiologische, nuklearmedizinische und strahlentherapeutische Praxen in Deutschland und strebt hohe medizinische Qualität an.
Noch nicht perfekt?
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