Victor’s Group
1st-Level Support-Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Saarbrücken
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VIVictor’s Group
Leitung 1st-Level Support(m/w/x)
Saarbrücken
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung des IT-Support-Teams in der Altenpflegebranche für 120+ Seniorenresidenzen. Mehrjährige IT-Support-Erfahrung mit erster Führungserfahrung erforderlich. Umfassende Zusammenarbeit mit 2nd-/3rd-Level-Support und Applikationsteams.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen, Microsoft 365, Ticket-Systemen (z. B. Jira, OTRS, ServiceNow o. ä.)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Das 1st-Level-Support-Team fachlich und organisatorisch leiten
- Qualitativ hochwertigen IT-Support sicherstellen
- Service-Level-Agreements (SLAs) steuern und überwachen
- Wiederkehrende Störungen analysieren und Optimierungsmaßnahmen einleiten
- Eng mit 2nd-/3rd-Level-Support sowie Infrastruktur- und Applikationsteams zusammenarbeiten
- Bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken mitarbeiten
- Teammitglieder einarbeiten, coachen und weiterentwickeln
- Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Incidents durchführen
- Relevante KPIs an die IT-Leitung reporten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows-Client-Umgebungen
- Microsoft 365
- Jira
- OTRS
- ServiceNow
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Motiviertes Team
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Professionelles IT-Umfeld
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
Sonstige Vorteile
- Strukturierte Prozesse
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektive
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen in Victor’s Residenz-Hotels
- Exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Victor’s Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Teamleiter IT Service-Desk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufseinsteigerSaarbrücken - Victor’s Group
Projektleitung Server-Infrastruktur(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSaarbrücken - Victor’s Group
Projektleitung Anwendungsbetreuung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSaarbrücken - Familienunternehmen in der Bauindustrie
Mitarbeiter Helpdesk und IT-Support als IT-Kundenbetreuer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementSt. Ingbert
VIVictor’s Group
Leitung 1st-Level Support(m/w/x)
Saarbrücken
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung des IT-Support-Teams in der Altenpflegebranche für 120+ Seniorenresidenzen. Mehrjährige IT-Support-Erfahrung mit erster Führungserfahrung erforderlich. Umfassende Zusammenarbeit mit 2nd-/3rd-Level-Support und Applikationsteams.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen, Microsoft 365, Ticket-Systemen (z. B. Jira, OTRS, ServiceNow o. ä.)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Das 1st-Level-Support-Team fachlich und organisatorisch leiten
- Qualitativ hochwertigen IT-Support sicherstellen
- Service-Level-Agreements (SLAs) steuern und überwachen
- Wiederkehrende Störungen analysieren und Optimierungsmaßnahmen einleiten
- Eng mit 2nd-/3rd-Level-Support sowie Infrastruktur- und Applikationsteams zusammenarbeiten
- Bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken mitarbeiten
- Teammitglieder einarbeiten, coachen und weiterentwickeln
- Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Incidents durchführen
- Relevante KPIs an die IT-Leitung reporten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows-Client-Umgebungen
- Microsoft 365
- Jira
- OTRS
- ServiceNow
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Motiviertes Team
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Professionelles IT-Umfeld
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
Sonstige Vorteile
- Strukturierte Prozesse
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektive
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen in Victor’s Residenz-Hotels
- Exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Victor’s Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Victor’s Group
Branche
IT
Beschreibung
Die Victor’s Group ist ein führender Anbieter in der Altenpflegebranche mit über 120 Seniorenresidenzen und 18.500 Pflegeplätzen.
Noch nicht perfekt?
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1st-Level Support-Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorSaarbrücken - URSAPHARM Arzneimittel GmbH
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Vollzeitnur vor OrtSeniorSaarbrücken - Familienunternehmen in der Bauindustrie
Mitarbeiter Helpdesk und IT-Support als IT-Kundenbetreuer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementSt. Ingbert