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NI
Niteflite Networxx GmbH
vorgestern

Leiter Service / Head of Service(m/w/x)

Weilheim in Oberbayern
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle entwickelst du das Service-Team sowie interne Prozesse strategisch weiter, um die Servicequalität auf ein neues Level zu heben und exzellente Standards für Kund:innen zu setzen.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, idealerweise im MSP-Umfeld
  • •Führungserfahrung oder Ambition zur Verantwortungsübernahme
  • •Sehr gutes Verständnis für Service-Prozesse, SLAs und Ticket-Systeme
  • •Strukturierte, unternehmerische Denkweise
  • •Hohe Kundenorientierung und Qualitätsanspruch
  • •Teamfähigkeit und Mitarbeiterentwicklung
  • •Entscheidungsstärke und Kommunikationssicherheit
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft zur Arbeit am Standort
  • •Breites technisches Verständnis

Berufserfahrung

5 - 7 Jahre

Aufgaben

  • •Das Service-Team fachlich und disziplinarisch führen
  • •Hochwertigen, strukturierten und skalierbaren IT-Service sicherstellen
  • •Prozesse, SLAs und Service-Standards kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Ticket- und Eskalationsprozesse gezielt steuern
  • •Serviceleistungen qualitätssichern und optimieren
  • •Eng mit Geschäftsführung, Vertrieb und Technik zusammenarbeiten
  • •Die strategische Ausrichtung des Service aktiv mitgestalten
  • •Hohe Kund:innenzufriedenheit und langfristige Bindung gewährleisten

Tools & Technologien

Ticket-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Faire, leistungsgerechte Vergütung

Sinnstiftende Arbeit

  • •Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum

Startup-Atmosphäre

  • •Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Engagiertes, technisches Team

Sonstige Vorteile

  • •Moderne MSP-Strukturen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Direkte Entscheidungswege

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrid- / Remote-Arbeit

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Langfristige Perspektive
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Niteflite Networxx GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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