Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Leiter Customer Service(m/w/x)
Verantwortung für Servicequalität und Vertriebsstrategien von Ersatzteilen im deutschen Nutzfahrzeug-Werkstättennetz. Mehrjährige Führungserfahrung in internationaler Matrix-Struktur erforderlich. Dienstwagen zur Privatnutzung.
Anforderungen
- Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
- Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
- Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und hohe Zahlenaffinität
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Sehr hohe Reisebereitschaft
Aufgaben
- Verantwortung für den Customer Service Deutschland übernehmen
- Servicequalität und Serviceperformance im Werkstättennetz sicherstellen
- Verkaufsstrategie, Aktionen und Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen
- Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen erstellen
- Hohen und homogenen Servicelevel der Werkstätten und Händlerbetriebe sicherstellen
- Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile optimieren
- Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service tragen
- Liquidität und Investitionen steuern
- Lang-, mittel- und kurzfristige Ziele festlegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb pflegen
- Kundenangebot optimieren und mit der Zentrale in Turin kommunizieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
- Remote Working
Attraktive Vergütung
- Übertarifliche Vergütung
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Mehr Urlaubstage
- Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Werkserholung
Firmenwagen
- Dienstwagen
Weiterbildungsangebote
- Internes Weiterbildungsprogramm
- Bildungsurlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
Öffi Tickets
- Geförderte Mobilitätsangebote
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Mitarbeiterrabatte
- Zahlreiche Rabatte
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorgemodelle
Sonstige Vorteile
- zinsfreie Baudarlehen
Noch nicht perfekt?
- Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbHVollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen
- Wacker Neuson Group
Einkaufsleitung Aftermarket(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Reichertshofen, Pfullendorf - Lanes & Planes
Head of Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementMünchen - MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
Key Account Manager Used(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen - FINN
Team Lead Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen
Leiter Customer Service(m/w/x)
Verantwortung für Servicequalität und Vertriebsstrategien von Ersatzteilen im deutschen Nutzfahrzeug-Werkstättennetz. Mehrjährige Führungserfahrung in internationaler Matrix-Struktur erforderlich. Dienstwagen zur Privatnutzung.
Anforderungen
- Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
- Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
- Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und hohe Zahlenaffinität
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Sehr hohe Reisebereitschaft
Aufgaben
- Verantwortung für den Customer Service Deutschland übernehmen
- Servicequalität und Serviceperformance im Werkstättennetz sicherstellen
- Verkaufsstrategie, Aktionen und Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen
- Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen erstellen
- Hohen und homogenen Servicelevel der Werkstätten und Händlerbetriebe sicherstellen
- Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile optimieren
- Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service tragen
- Liquidität und Investitionen steuern
- Lang-, mittel- und kurzfristige Ziele festlegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb pflegen
- Kundenangebot optimieren und mit der Zentrale in Turin kommunizieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
- Remote Working
Attraktive Vergütung
- Übertarifliche Vergütung
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Mehr Urlaubstage
- Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Werkserholung
Firmenwagen
- Dienstwagen
Weiterbildungsangebote
- Internes Weiterbildungsprogramm
- Bildungsurlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
Öffi Tickets
- Geförderte Mobilitätsangebote
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Mitarbeiterrabatte
- Zahlreiche Rabatte
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorgemodelle
Sonstige Vorteile
- zinsfreie Baudarlehen
Über das Unternehmen
Iveco Group
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und Finanzdienstleistungen tätig ist.
Noch nicht perfekt?
- Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH
Teamlead - IAM DACH Sales(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen - Wacker Neuson Group
Einkaufsleitung Aftermarket(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Reichertshofen, Pfullendorf - Lanes & Planes
Head of Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementMünchen - MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
Key Account Manager Used(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen - FINN
Team Lead Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen