Deutsche Glasfaser
Complaint & Claims Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Borken
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung organisationsweiter Qualitätsanforderungen für einen regionalen Digital-Versorger mit über 1.900 Kolleg*innen. Mehrjährige Erfahrung im IT-Quality- oder Testmanagement erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.
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Anforderungen
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Quality Management, Testmanagement, Delivery Management oder vergleichbaren Steuerungsfunktionen im IT-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Steuerung externer Dienstleister, Aufbau von Governance-Strukturen, Vertrags- und Leistungsmanagement von IT-Dienstleistern
- Erfahrung im Aufbau und Weiterentwicklung KPI-basierter Qualitäts- und Performance-Management-Systeme
- Gute Kenntnisse von Softwareentwicklungsprozessen, Testmethoden, klassischen und agilen Vorgehensmodellen, Anforderungs-, Defect-, Release- und Testmanagement
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationsstärke, souveränes Stakeholder-Management, Fähigkeit zur Koordination von Interessen und Entscheidungsfindung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson für Fachbereiche, Entwicklungsteams, externe Partner und das Management dafür sorgen, dass Qualitätsanforderungen organisationsweit verstanden, abgestimmt und konsequent umgesetzt werden
- Sicherstellen, dass Anforderungen vollständig, testbar und nachvollziehbar definiert sind
- Eine durchgängige Traceability über Anforderungen, Testfälle, Defects und Abnahmen gewährleisten
- Durch zielgerichtete Steuerung externer Qualitätssicherungspartner eine hohe Testqualität sicherstellen
- Den bedarfsgerechten Einsatz von Testressourcen sicherstellen
- Die Einhaltung vereinbarter Qualitäts-, Service- und Performanceziele sicherstellen
- Teststrategie, Teststandards, Testmethoden und Quality Gates kontinuierlich weiterentwickeln
- Transparente Qualitätskennzahlen etablieren
- Wirksame Maßnahmen zur Qualitätssteigerung sowie Prozessoptimierung ableiten
- Qualitätsrisiken frühzeitig identifizieren
- Geeignete Gegenmaßnahmen einleiten
- Prozesse, Standards sowie Governance-Strukturen nachhaltig weiterentwickeln, um die Qualität unserer IT- und Telekommunikationslösungen kontinuierlich zu erhöhen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- Eigene Akademie
- Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Flexibler Benefit
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- Arbeitgeberzuschuss
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Glasfaser erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DE
TelecommunicationsBorken
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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