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metiundo
vor 21 Tagen

Lead of Service Coordination - Marktkommunikation(m/w/x)

Berlin
ab 70.000 - 80.000
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Service Coordination Teams und agierst interimistisch als Team Lead im Data Management. Du sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden und optimierst die Prozesse für eine hohe Servicequalität.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung, wirtschaftlich orientierter Studienabschluss oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams oder in einer koordinierenden Position
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Technischen Support, idealerweise in der deutschen Energiewirtschaft
  • •Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen, idealerweise mit HubSpot
  • •Analytisches und strukturiertes Arbeiten, hohes Prozessverständnis
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Erste Erfahrung in der Marktkommunikation der Energiewirtschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und organisatorische Führung des Service Coordination Teams übernehmen
  • •Interimistische Leitung des Data Management-Teams bis Q4/26 übernehmen
  • •Ticketbearbeitung für Marktpartner zur reibungslosen Sendung der Messdaten verantworten
  • •Qualitätssicherung bei der Ticketbearbeitung sicherstellen
  • •Operative Unterstützung des Teams bei komplexen Fragestellungen und Deeskalationen bieten
  • •Eng mit Operations, Data, Product und Sales koordinieren, um schnelle Lösungen zu finden
  • •Verantwortung für das Ticketing-System (HubSpot) und die Wissensdatenbank tragen
  • •Servicebezogenes Reporting (KPIs) durchführen
  • •Wiederkehrende Probleme identifizieren und Prozessoptimierungen umsetzen

Tools & Technologien

HubSpot

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristete Festanstellung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • •Teilzeitoption

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individueller Trainingsplan
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Sonstige Vorteile

  • •Deutschlandticket oder Jobrad
  • •Terrasse

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Grünes Büro

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Moderne Technikausstattung

  • •Komplette technische Ausstattung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundlicher Umgang bei Kurzzeiterkrankungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens metiundo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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