Malvern Panalytical GmbH
Customer Service Coordinator - Einsatzleitung(m/w/x)
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808000 Baxter Deutschland GmbH DEU
Customer Service Coordinator – Technischer Kundensupport Medizintechnik(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Remote-Support für OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten, Patientenmonitoring-Systeme. Abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre technischer Kundendienst erforderlich. Arbeit mit modernen digitalen Arbeitsmitteln.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Medizintechnik, Elektrotechnik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceumfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Affinität zu IT- und Netzwerktechnologien
- Kundenorientierte Kommunikation, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit und lösungsorientiertem Denken
Aufgaben
- Serviceeinsätze für OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten und Patientenmonitoring-Systeme planen und nachverfolgen
- Eingehende Kundenanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert entgegennehmen und priorisieren
- Technischen Remote-Support (Level 1) bei Fehlerdiagnosen, Konfigurationen und einfachen Problemlösungen leisten
- Eng mit Servicetechnikern, Vertrieb und Partnerunternehmen abstimmen, um Kundenbedürfnisse effizient umzusetzen
- Serviceaufträge, Reklamationen und Kundeninteraktionen gemäß internen Qualitäts- und Compliance-Vorgaben dokumentieren
- Terminabstimmungen und Auftragsverwaltungen durchführen sowie bei RMA- und Depot-Prozessen unterstützen
- Serviceleistungen analysieren und kontinuierliche Prozessoptimierungen unterstützen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
- Digitale Tools
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsformen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 8000 Baxter Deutschland GmbH DEU erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- art of transfer
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Medizintechnik, Elektrotechnik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceumfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Affinität zu IT- und Netzwerktechnologien
- Kundenorientierte Kommunikation, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit und lösungsorientiertem Denken
Aufgaben
- Serviceeinsätze für OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten und Patientenmonitoring-Systeme planen und nachverfolgen
- Eingehende Kundenanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert entgegennehmen und priorisieren
- Technischen Remote-Support (Level 1) bei Fehlerdiagnosen, Konfigurationen und einfachen Problemlösungen leisten
- Eng mit Servicetechnikern, Vertrieb und Partnerunternehmen abstimmen, um Kundenbedürfnisse effizient umzusetzen
- Serviceaufträge, Reklamationen und Kundeninteraktionen gemäß internen Qualitäts- und Compliance-Vorgaben dokumentieren
- Terminabstimmungen und Auftragsverwaltungen durchführen sowie bei RMA- und Depot-Prozessen unterstützen
- Serviceleistungen analysieren und kontinuierliche Prozessoptimierungen unterstützen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows
Benefits
Attraktive Vergütung
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Betriebliche Altersvorsorge
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Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
- Digitale Tools
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsformen
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Über das Unternehmen
8000 Baxter Deutschland GmbH DEU
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen redefiniert die Gesundheitsversorgung, um einen größeren Einfluss auf das Leben der Menschen zu haben.
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