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AU
AUTO1 Group
vor 22 Tagen

Kundenservice Mitarbeiter mit Fokus auf Customer Happiness(m/w/x)

Berlin
VollzeitRemote

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die Ansprechperson für Kunden nach dem Fahrzeugkauf und sorgst durch die Bearbeitung von Bewertungen und das Einholen von Feedback für eine herausragende Servicequalität. Dein Alltag umfasst die Analyse der Kundenzufriedenheit und die Unterstützung der Social-Media-Strategie.

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Anforderungen

  • •Kommunikationstalent und Serviceorientierung
  • •Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • •Interesse an Autos und Lernbereitschaft
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

  • •Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google bearbeiten
  • •Aktiv Kundenfeedback einholen und auswerten
  • •Zufriedenstellende Lösungen für Kundenanfragen finden
  • •Kreative Antworten auf Bewertungsplattformen geben
  • •Teamlead beim Monitoring und der Analyse der Portale unterstützen
  • •KPIs für Kundenzufriedenheit überwachen und analysieren
  • •Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten
  • •Aktuelle Themen, News und Trends für die Social Media Strategie recherchieren
  • •Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern agieren

Tools & Technologien

Google Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Trainings und Coachings

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte auf namhafte Marken
  • •Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AUTO1 Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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