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Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement(m/w/x)
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Kundenservice Mitarbeiter mit Fokus auf Customer Happiness(m/w/x)
Berlin
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Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google bearbeiten, kreative Lösungen finden für digitale Automobilplattform. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand.
Anforderungen
- Kommunikationstalent und Serviceorientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
- Interesse an Autos und Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google bearbeiten
- Aktiv Kundenfeedback einholen und auswerten
- Zufriedenstellende Lösungen für Kundenanfragen finden
- Kreative Antworten auf Bewertungsplattformen geben
- Teamlead beim Monitoring und der Analyse der Portale unterstützen
- KPIs für Kundenzufriedenheit überwachen und analysieren
- Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten
- Aktuelle Themen, News und Trends für die Social Media Strategie recherchieren
- Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern agieren
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Google Tools
Benefits
Mentoring & Coaching
- Individuelle Trainings und Coachings
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf namhafte Marken
- Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AUTO1 Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Über das Unternehmen
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Branche
Automotive
Beschreibung
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche.
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