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AX
Axians Infoma GmbH
vor 27 Tagen

Kundenbetreuer Support Hotline(m/w/x)

Ulm
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender:innen der Infoma-Softwaremodule und unterstützt sie bei ihren täglichen Aufgaben. Du analysierst Kundenanfragen, löst Probleme per Ferndiagnose und bereitest komplexe Anliegen für das nächste Supportlevel vor.

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Anforderungen

  • •Berufsausbildung oder Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder Steuerfach oder praktische Erfahrung
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
  • •Kundenorientierung und Freundlichkeit sowie ausgeprägter Servicegedanke
  • •Sorgfalt, Einsatzbereitschaft und Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für Anwender:innen der Infoma-Softwaremodule sein
  • •Kundenanfragen analysieren und klassifizieren
  • •Meldungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Allgemeine Kundenanfragen per Ferndiagnose lösen
  • •Daten und Informationen für komplexere Anliegen zusammenstellen
  • •Vorbereitung der Informationen für das nächste Supportlevel
  • •Regelmäßig Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote nutzen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Boni & Prämien

  • •Erfolgsprämien

Attraktive Vergütung

  • •Beteiligung am Aktienprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Förderung der Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildung
  • •Zertifizierungen

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne Arbeitsausstattung

Mitarbeiterrabatte

  • •Einkaufsvorteile
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Axians Infoma GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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