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NT
NTT Germany
vor 3 Monaten

Koordinator Service- und Betriebsmanagement(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Data Science

Beschreibung

In dieser Rolle bist du Teil eines engagierten Teams, das direkt beim Kunden arbeitet. Du sorgst dafür, dass die Services reibungslos ablaufen, indem du Tickets überwachst, die Qualität sicherstellst und die Kommunikation mit Dienstleistern koordinierst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B, IT-Systemkaufmann/-frau
  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich
  • •Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Verständnis für das Umfeld der Dienstleistungserbringung und die Interessen der Stakeholder
  • •Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Vor Ort bei einem Kunden im Betriebs-/Projektteam arbeiten
  • •Reibungslosen Ablauf der Services sicherstellen
  • •Tickets überwachen und Service Level Agreements einhalten
  • •Qualitätssicherung der Ticketinhalte durchführen
  • •Ticket Reportings erstellen
  • •Zusammenarbeit mit Dienstleistern koordinieren
  • •Kommunikation mit Dienstleistern steuern
  • •Bearbeitung der Tickets durch Dienstleister überwachen
  • •Präventive Wartungsmaßnahmen planen und steuern
  • •Wartungsmaßnahmen dokumentieren und Folgemaßnahmen einleiten
  • •Angebotsanfragen des Kunden entgegennehmen und koordinieren
  • •Bearbeitung von Angebotsanfragen an die zuständigen Stellen weiterleiten
  • •Kaufmännische Prozesse unterstützen, z. B. Abrechnung von Dienstleistungsaufträgen
  • •Access Management für Mitarbeiter und Dienstleister verwalten
  • •Zugangskarten organisieren und verwalten
  • •Aktiv im Change Management Prozess mitwirken
  • •Dokumente und Kundenunterlagen im Knowledge Management pflegen und verwalten
  • •Im Release Management Prozess unterstützen
  • •Kundenorientiert arbeiten und Betriebsteam unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – fortgeschritten

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Open Door Policy
  • •Flexible und innovative Kultur

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierter Einstieg durch Mentoren
  • •Umfassendes Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Boni & Prämien

  • •Zertifizierungsbonus

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter Rabattprogramme

Firmenfahrrad

  • •Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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