NTT Germany
Koordinator Service- und Betriebsmanagement(m/w/x)
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Berlin
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NTNTT Germany
Koordinator Service- und Betriebsmanagement(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Ticketüberwachung und Qualitätssicherung von Ticketinhalten, Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Abgeschlossene Berufsausbildung und 3+ Jahre Erfahrung im Dienstleistungsmanagement erforderlich. Strukturierter Einstieg mit Mentorenprogramm.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. IT-Systemkaufmann/-frau
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Verständnis für das Umfeld der Dienstleistungserbringung und die Interessen der Stakeholder
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Tickets überwachen und sicherstellen, dass alle Leistungen erbracht werden
- Qualitätssicherung der Ticketinhalte durchführen
- Ticket Reportings erstellen
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern koordinieren
- Kommunikation mit Dienstleistern steuern
- Bearbeitung der Tickets durch Dienstleister überwachen
- Präventive Wartungsmaßnahmen planen und steuern
- Wartungsmaßnahmen dokumentieren und Folgemaßnahmen einleiten
- Angebotsanfragen des Kunden entgegennehmen und koordinieren
- Bearbeitung von Angebotsanfragen an die zuständigen Stellen weiterleiten
- Kaufmännische Prozesse unterstützen, z. B. Abrechnung von Dienstleistungsaufträgen
- Access Management für Mitarbeiter und Dienstleister verwalten
- Zugangskarten organisieren und verwalten
- Aktiv im Change Management Prozess mitwirken
- Dokumente und Kundenunterlagen im Knowledge Management pflegen und verwalten
- Im Release Management Prozess unterstützen
- Kundenorientiert arbeiten und das Betriebsteam unterstützen
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Open Door Policy
- Flexible und innovative Kultur
Mentoring & Coaching
- Strukturierter Einstieg durch Mentoren
- Umfassendes Onboarding
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Boni & Prämien
- Zertifizierungsbonus
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter Rabattprogramme
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. IT-Systemkaufmann/-frau
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Verständnis für das Umfeld der Dienstleistungserbringung und die Interessen der Stakeholder
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Tickets überwachen und sicherstellen, dass alle Leistungen erbracht werden
- Qualitätssicherung der Ticketinhalte durchführen
- Ticket Reportings erstellen
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern koordinieren
- Kommunikation mit Dienstleistern steuern
- Bearbeitung der Tickets durch Dienstleister überwachen
- Präventive Wartungsmaßnahmen planen und steuern
- Wartungsmaßnahmen dokumentieren und Folgemaßnahmen einleiten
- Angebotsanfragen des Kunden entgegennehmen und koordinieren
- Bearbeitung von Angebotsanfragen an die zuständigen Stellen weiterleiten
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- Access Management für Mitarbeiter und Dienstleister verwalten
- Zugangskarten organisieren und verwalten
- Aktiv im Change Management Prozess mitwirken
- Dokumente und Kundenunterlagen im Knowledge Management pflegen und verwalten
- Im Release Management Prozess unterstützen
- Kundenorientiert arbeiten und das Betriebsteam unterstützen
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Open Door Policy
- Flexible und innovative Kultur
Mentoring & Coaching
- Strukturierter Einstieg durch Mentoren
- Umfassendes Onboarding
Betriebliche Altersvorsorge
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Boni & Prämien
- Zertifizierungsbonus
Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
NTT Germany
Branche
IT
Beschreibung
The company is renowned for its technical excellence and leading innovations, committed to diversity and inclusion.
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