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MediaMarktSaturn Retail Group
vor 12 Tagen

Koordinator Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Magdeburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du Anliegen kompetent löst und Serviceprozesse koordinierst. Du sorgst für reibungslose Abläufe vom Verkauf bis zur Reparatur.

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Anforderungen

  • •Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie, Handel oder Eventindustrie
  • •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Spaß am gemeinsamen Erfolg
  • •Bereitschaft zur Arbeit nachmittags, abends und samstags

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen leidenschaftlich zu Online-Abholungen und Produktrücknahmen beraten
  • •Umtauschanfragen, Reparaturen und die Kaufabwicklung kompetent bearbeiten
  • •Administrative Aufgaben bei Finanzierungen und dem Kauf auf Rechnung erledigen
  • •Telefonische und schriftliche Service-Anfragen koordinieren oder selbst beantworten
  • •Mit internen und externen Partnern sowie Lieferanten zu Reparaturprozessen kommunizieren
  • •Die Durchführung von Kundenevents aktiv unterstützen
  • •Einfache und effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden finden
  • •Nationale Standardrichtlinien und Prozesse im Arbeitsalltag umsetzen

Tools & Technologien

Consumer Electronics

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Tarifvergütung

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnesskooperationen

Weiterbildungsangebote

  • •Passgenaue Trainings
  • •Weiterbildungen

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Moderne Technikausstattung

  • •Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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