TUI Cruises GmbH
(Junior) Customer Service Manager für die Marke Hapag-Lloyd Cruises(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung von Reisebüropartner:innen und Gästen für Mein Schiff® und Hapag-Lloyd Cruises, Bearbeitung von Buchungen und individuellen Wünschen. Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. 30 Urlaubstage und Rabatte auf Kreuzfahrten.
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Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und Voraussicht
- Kunden- und Serviceorientierung
- Freude am Helfen und Begeistern von Menschen
- Sorgfältige und präzise Arbeitsweise
- Detailgenauigkeit
- Strukturierter Arbeitsalltag
- Effiziente und pünktliche Prozessabwicklung
- Fokussiertheit und Professionalität auch bei hohem Tempo
- Gelassenheit in stressigen Situationen
- Kommunikationsstärke
- Freundliche, klare und wertschätzende Kommunikation
- Teamgeist
- Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen (z.B. DaVinci)
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Reisebüropartner:innen und Gäste als erste Anlaufstelle beraten
- Gäste vom ersten Kontakt bis zum Reisestart begleiten
- Vakanzen, Optionen, Buchungen und Umbuchungen bearbeiten
- Individuelle Gästewünsche bearbeiten
- Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen reibungslos gestalten
- Aktiv an Projekten mitwirken
- Neue Ideen testen
- Gemeinsam mit dem Team die Servicewelt weiterentwickeln
- Kennzahlen des Travel Agent Teams erreichen
- Erstklassigen Service erlebbar machen
- An Schiffsbesichtigungen, Events oder Messen teilnehmen
- Bereichsübergreifend die Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung unterstützen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
DaVinciMS Office
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Mobile-Office-Tage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung PLUXEE Restaurant Pass
- Umfangreiche Sozialleistungen
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Unternehmenskultur
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Feedbackgespräche
- Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Partner
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TU
TourismHamburg
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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