TUI Cruises GmbH
(Junior) Customer Service Manager Guest Feedback für die Marke Mein Schiff(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TUTUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager (Reservation)(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung von Gästen und Vertriebspartnern zu Kreuzfahrten per E-Mail, Telefon und Live-Chat. Erste Berufserfahrung in Touristik oder Hotellerie erforderlich. 30 Urlaubstage und Rabatte auf Kreuzfahrten.
Anforderungen
- Herz für Kundenservice, Seereisen und Gästekommunikation
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Erste oder fundierte Berufserfahrung in Touristik, Hotellerie oder serviceorientiertem Umfeld
- Geografisches Allgemeinwissen und Kenntnisse der Marke Mein Schiff® von Vorteil
- Erfahrung mit touristischen Buchungssystemen (DaVinci, START Amadeus) oder Lernbereitschaft
- Sicherer Umgang mit MS Office und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Gäste und Vertriebspartner:innen beraten
- Per E-Mail, Telefon oder Live-Chat beraten
- Gästefeedbacks, Änderungswünsche und Kulanzanfragen lösungsorientiert bearbeiten
- Verantwortung übernehmen
- Eigenständig arbeiten
- Aktiv zur täglichen Zusammenarbeit beitragen
- Zur Weiterentwicklung von Prozessen beitragen
- Zur Sicherstellung hoher Servicequalität beitragen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
- DaVinci
- START Amadeus
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Mobile-Office-Tage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Eigenes Fitnessstudio
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Herz für Kundenservice, Seereisen und Gästekommunikation
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- Erfahrung mit touristischen Buchungssystemen (DaVinci, START Amadeus) oder Lernbereitschaft
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Aufgaben
- Gäste und Vertriebspartner:innen beraten
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- Eigenständig arbeiten
- Aktiv zur täglichen Zusammenarbeit beitragen
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Benefits
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- Erfolgsbeteiligung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Mobile-Office-Tage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
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- Zentrale Lage
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- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner
- Massage
Sonstige Vorteile
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
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Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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