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RORoche Diagnostics Deutschland GmbH

Junior Specialist - Technical Support(m/w/x)

Mannheim
VollzeitVor OrtJunior

Technical support for lab diagnostics in healthcare, simulating issues in a laboratory. Fluent Dutch/Flemish and German (C1) required. Work in a lab environment for issue simulation.

Anforderungen

  • Completed training as a Medical Technical Assistant, Technician, or Bachelor's degree in Natural Sciences, IT, Chemical or Electrical Engineering
  • Initial professional experience in medical technology
  • Fluent in Dutch/Flemish and German (C1)
  • Confident communication in English (min. B1/B2)
  • Good user knowledge of medical analysis systems or know-how in robotics, mechanics, or electrical engineering
  • Basic IT network knowledge
  • Familiarity with CRM tools
  • Strong customer orientation
  • Team player in intercultural teams
  • Pronounced methodical competence in troubleshooting

Aufgaben

  • Process customer and employee inquiries via digital channels or phone
  • Utilize remote services for customer support
  • Simulate customer situations in the laboratory to identify and resolve errors
  • Document solution approaches in the CRM system
  • Manage advanced complaints for medium-complexity issues
  • Collaborate with 2nd-level support on product quality problems
  • Support technical field service during on-site activities

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Niederländischfließend
  • Deutschfließend
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Medical analysis systems
  • CRM tools
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Roche Diagnostics Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Roche Diagnostics Deutschland GmbH

    Junior Technical Specialist(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtJunior
    Mannheim
  • Roche Diagnostics Deutschland GmbH

    Specialist Information Solutions(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Mannheim
  • MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen GbR

    Servicetechniker / Medizintechniker für Labordiagnostik(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtJunior
    Heidelberg
  • Becton Dickinson GmbH Germany

    Customer Service Representative(m/w/x)

    Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahren
    Heidelberg
    ab 59.475 / Jahr
  • Antech Lab Germany GmbH

    Customer Service Agent(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtJunior
    Viernheim, Berlin, Leverkusen
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