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Roche Diagnostics Deutschland GmbH
vor 3 Monaten

Junior Specialist - Technical Support(m/w/x)

Mannheim
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In this role, you will be the key technical contact for customers and colleagues, swiftly addressing complex inquiries and ensuring systems operate smoothly to support vital healthcare services.

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Anforderungen

  • •Completed training as a Medical Technical Assistant, Technician, or Bachelor's degree in Natural Sciences, IT, Chemical or Electrical Engineering
  • •Initial professional experience in medical technology
  • •Fluent in Dutch/Flemish and German (C1)
  • •Confident communication in English (min. B1/B2)
  • •Good user knowledge of medical analysis systems or know-how in robotics, mechanics, or electrical engineering
  • •Basic IT network knowledge
  • •Familiarity with CRM tools
  • •Strong customer orientation
  • •Team player in intercultural teams
  • •Pronounced methodical competence in troubleshooting

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Process customer and employee inquiries via digital channels or phone
  • •Utilize remote services for customer support
  • •Simulate customer situations in the laboratory to identify and resolve errors
  • •Document solution approaches in the CRM system
  • •Manage advanced complaints for medium-complexity issues
  • •Collaborate with 2nd-level support on product quality problems
  • •Support technical field service during on-site activities

Tools & Technologien

Medical analysis systemsCRM tools

Sprachen

Niederländisch – fließend

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Roche Diagnostics Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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