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LA
Lanes & Planes
vor 5 Tagen

Junior Customer Success Manager(m/w/x)

München
VollzeitRemoteJunior

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen im SaaS-Bereich und sorgst durch Kennzahlenanalysen sowie enge Teamarbeit dafür, dass die Nutzungsraten und die Zufriedenheit stetig steigen.

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Anforderungen

  • •Studium Wirtschaft/BWL/Tourismus oder kaufmännische Ausbildung
  • •Mind. 2 Jahre Berufserfahrung Accountmanagement, Customer Success oder Software-/Tourismusbranche von Vorteil
  • •Grundkenntnisse B2B-Verkauf und Interesse an B2B-Kundenbetreuung
  • •Engagement für Qualität und Kundenbetreuung
  • •Grundkenntnisse Office-Systeme und idealerweise CRM- oder Ticketing-Systeme
  • •Hohe IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Eigeninitiative

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Das Customer Success Team bei der Betreuung bestehender Kund:innen unterstützen
  • •Kundenbedürfnisse für eine hohe Zufriedenheit analysieren
  • •Bei Vertragsverlängerungen, Angebotserstellungen und Preisverhandlungen mitwirken
  • •Engagement und Nutzungsraten der Kund:innen aktiv steigern
  • •Erfolgskennzahlen analysieren und praktikable Lösungen mitentwickeln
  • •Mögliche Probleme frühzeitig erkennen
  • •Kundenanliegen lösungsorientiert bearbeiten
  • •Mit anderen Fachbereichen für maximale Kundenzufriedenheit zusammenarbeiten

Tools & Technologien

Office-SystemeCRM-SystemeTicketing-SystemeZendeskPlanhat

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybride Arbeitsmodelle
  • •100% Remote möglich
  • •Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Home-Office Ausstattung

Moderne Technikausstattung

  • •Neue IT-Ausstattung

Mehr Urlaubstage

  • •28 Tage Urlaub
  • •Steigerung der Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

  • •10% Rabatt auf Privatreisen

Sonstige Vorteile

  • •DRV-Karte

Sonstige Zulagen

  • •30€ Zuschuss für Benefits

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Wellpass

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Feedback-Kultur

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven

Workation & Sabbatical

  • •Jährliche Workation
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lanes & Planes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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