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roadsurfer
vor 20 Tagen

Junior Customer Success Expert(m/w/x)

München
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen zu den Produkten 'rent' und 'abo'. Dein Alltag umfasst die Lösung von Herausforderungen in Reisesituationen und die Koordination von Buchungsanpassungen, während du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Lust auf Kundenservice
  • •Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch
  • •Geschick im Umgang mit Beschwerden
  • •Positives Mindset
  • •Leidenschaft für Camping, Reisen und Roadtrips

Aufgaben

  • •Kund:innen bei Fragen zu 'rent' und 'abo' unterstützen
  • •Lösungen in herausfordernden Reisesituationen anbieten
  • •Fallabschließende Betreuung sicherstellen
  • •Roadside Assistance fokussieren
  • •Moderne AI-Tools zur Unterstützung nutzen
  • •Buchungsanpassungen koordinieren
  • •Updates, Umbuchungen und Stornierungen bearbeiten
  • •Reklamationsfälle bei Bedarf unterstützen
  • •Eng mit anderen Teams, wie Produktentwicklung und internationalen Stationen, zusammenarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Hunde im Büro erlaubt

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Mentoring & Coaching

  • •Individueller Growth Plan

Weiterbildungsangebote

  • •Inhouse Academy

Sonstige Vorteile

  • •Camper Nutzung

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits Plattform
  • •Familien- und Freunde Rabatte

Snacks & Getränke

  • •Wöchentliches Frühstücksangebot

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Wöchentliches Mittagsessenangebot
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens roadsurfer erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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