Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hilden
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TOTomra
IT Team Coordinator - Service Desk(m/w/x)
Langenfeld (Rheinland)
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines regionalen Service Desk Teams mit Fokus auf Prozessoptimierung und konstruktives Feedback. Mehrjährige IT-Erfahrung inklusive Teamleitung erforderlich. 12 Monatsgehälter und unfallversicherung.
Anforderungen
- Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar)
- ADA-Zertifizierung oder Bereitschaft zum Erwerb
- Umfangreiche praktische IT-Erfahrung, inklusive Teamleitung und -koordination
- Fundiertes ITSM-Know-how; ITIL- oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen, Office 365 und Kollaborationstools (Exchange, Teams, O365)
- Erfahrung im L2-/L3-Support; Kenntnisse in Servern, Storage und Netzwerken sind ein Plus
- Deutsch auf Muttersprachler-Niveau bzw. fließend, sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Sozialkompetenzen mit Teamgeist
- Hohe Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und lösungsorientiertes Vorgehen
Aufgaben
- Ein regionales Team von Service Desk Specialists führen und weiterentwickeln
- Klare Arbeitsweisen etablieren, konstruktives Feedback geben und Performance unterstützen
- Tägliche Abläufe und Teamroutinen kontinuierlich verbessern
- Eng mit dem IT-Management bei Prioritäten und Service-Weiterentwicklung zusammenarbeiten
- Incidents und Service Requests priorisieren und eine zuverlässige, zeitnahe Bearbeitung sicherstellen
- Globale Tickets bearbeiten und in der globalen IT-Support-Organisation mitarbeiten
- Vermutete Sicherheitsvorfälle an Group Security eskalieren
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen mit Service Ownern initiieren
- Sicherstellen, dass Tickets im ITSM nachverfolgt werden und User Updates erhalten
- Onboarding- und Offboarding-Prozesse koordinieren und steuern
- User in komplexen Fällen mit klarer, freundlicher Kommunikation unterstützen
- Richtlinien erläutern und Anfragen bearbeiten, die außerhalb des Standardscopes liegen
- Sicherstellen, dass Laptops, Telefone und weitere Geräte rechtzeitig vorbereitet und bereitgestellt werden
- Asset-Daten im System pflegen und aktualisieren
- Lokale IT-Ausstattung und Bestand in Ihrer Region verwalten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Office 365
- Exchange
- Teams
- O365
- Windows Client-Betriebssystemen
- ITIL
Benefits
Attraktive Vergütung
- 12 Monatsgehälter
Boni & Prämien
- Zielorientierte Bonusregelung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Umzugsunterstützung
Sicherer Arbeitsplatz
- Jobsicherheit
- Unbefristete Anstellung
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßiger Austausch
- Team-Events
Firmenfahrrad
- Firmenrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Rabatte
- Corporate Benefits Plattform
- Vergünstigte Freizeitangebote
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tomra erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Liftstar GmbH
Leitung IT-Infrastruktur(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementKölnab 80.000 - 90.000 / Jahr - Computacenter
IT-Techniker(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorKöln, Bonn, Leverkusen - Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH
IT - Mitarbeiter im First-Level-Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenDüsseldorf
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Langenfeld (Rheinland)
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Führung eines regionalen Service Desk Teams mit Fokus auf Prozessoptimierung und konstruktives Feedback. Mehrjährige IT-Erfahrung inklusive Teamleitung erforderlich. 12 Monatsgehälter und unfallversicherung.
Anforderungen
- Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar)
- ADA-Zertifizierung oder Bereitschaft zum Erwerb
- Umfangreiche praktische IT-Erfahrung, inklusive Teamleitung und -koordination
- Fundiertes ITSM-Know-how; ITIL- oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen, Office 365 und Kollaborationstools (Exchange, Teams, O365)
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- Hohe Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und lösungsorientiertes Vorgehen
Aufgaben
- Ein regionales Team von Service Desk Specialists führen und weiterentwickeln
- Klare Arbeitsweisen etablieren, konstruktives Feedback geben und Performance unterstützen
- Tägliche Abläufe und Teamroutinen kontinuierlich verbessern
- Eng mit dem IT-Management bei Prioritäten und Service-Weiterentwicklung zusammenarbeiten
- Incidents und Service Requests priorisieren und eine zuverlässige, zeitnahe Bearbeitung sicherstellen
- Globale Tickets bearbeiten und in der globalen IT-Support-Organisation mitarbeiten
- Vermutete Sicherheitsvorfälle an Group Security eskalieren
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen mit Service Ownern initiieren
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- User in komplexen Fällen mit klarer, freundlicher Kommunikation unterstützen
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- Asset-Daten im System pflegen und aktualisieren
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – fließend
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Tools & Technologien
- Office 365
- Exchange
- Teams
- O365
- Windows Client-Betriebssystemen
- ITIL
Benefits
Attraktive Vergütung
- 12 Monatsgehälter
Boni & Prämien
- Zielorientierte Bonusregelung
Betriebliche Altersvorsorge
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Sonstige Vorteile
- Umzugsunterstützung
Sicherer Arbeitsplatz
- Jobsicherheit
- Unbefristete Anstellung
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßiger Austausch
- Team-Events
Firmenfahrrad
- Firmenrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Rabatte
- Corporate Benefits Plattform
- Vergünstigte Freizeitangebote
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tomra erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Tomra
Branche
Manufacturing
Beschreibung
The company is a global leader in sensor-based sorting technologies, optimizing resource utilization in recycling and waste management.
Noch nicht perfekt?
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IT - Mitarbeiter im First-Level-Support(m/w/x)
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