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PE
PETER DÖHLE Schiffahrts-KG
letzten Monat

IT-Support(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Im IT-Support bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgst dafür, dass alle IT-Services reibungslos funktionieren. Dein Alltag umfasst die Dokumentation von Anfragen, die Pflege von Benutzerhandbüchern und die kontinuierliche Verbesserung der Helpdesk-Prozesse.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
  • •Praktische Erfahrung im IT-Support
  • •Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt
  • •Komplexe technische Probleme verständlich vermitteln
  • •Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Teamfähigkeit
  • •Bereitschaft zur ständigen Verbesserung
  • •Fundierte Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows und MS Office
  • •Erfahrung mit SysAid, Jira, Confluence
  • •Fließend in Deutsch und Englisch
  • •Freude bei der Arbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •1st und 2nd Level Support für IT-Services leisten
  • •Requests und Incidents erfassen, verfolgen und dokumentieren
  • •Dokumentationen und Benutzerhandbücher pflegen
  • •Benutzerkonten verwalten
  • •SLA/OLA überwachen
  • •Helpdesk-Tool und -Prozesse kontinuierlich verbessern
  • •Wissensdatenbank anreichern
  • •Lizenzen überwachen und managen
  • •Verantwortung für kleinere Projekte übernehmen

Tools & Technologien

SysAidJiraConfluenceMS WindowsMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehaltspaket
  • •Finanzielle Sicherheit

Sonstige Vorteile

  • •Mobilität

Lockere Unternehmenskultur

  • •Angenehmes Arbeitsklima

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Entwicklungsperspektiven

Startup-Atmosphäre

  • •Exklusives Arbeitsumfeld

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Hauseigener Fitnessbereich

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Betriebsrestaurant
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PETER DÖHLE Schiffahrts-KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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