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Immanuel Albertinen Diakonie
vor 2 Monaten

IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und Störungen. Du nimmst Anforderungen entgegen, unterstützt Anwender im 1st Level Support und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen, um Lösungen zu finden und die Wissensdatenbank zu erweitern.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
  • •sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner und Peripheriegeräte
  • •sehr gute Kenntnisse der Microsoft Standardbetriebssysteme und Office Produkte
  • •gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
  • •freundliches und kundenorientiertes Auftreten
  • •selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
  • •sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
  • •sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Anforderungen und Störungsmeldungen annehmen und im Ticketsystem dokumentieren
  • •1st Level Support und Anwenderunterstützung leisten
  • •Fehlerdiagnosen durchführen und -behebungen mittels Fernwartung vornehmen
  • •2nd und 3rd-Level-Anfragen qualifiziert weitergeben
  • •Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwalten
  • •Bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank mitwirken
  • •Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine

Firmenfahrrad

  • •Bikeleasing

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

  • •Aus- und Weiterbildung

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute Verkehrsanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Immanuel Albertinen Diakonie erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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