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PD
PDV GmbH
vor 26 Tagen

IT Support Engineer 2nd and 3rd Level(m/w/x)

Erfurt
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen. Du unterstützt Anwender:innen, sorgst für die Einhaltung der Servicelevels und arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Breites IT-Wissen und Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen
  • •Mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
  • •Grundkenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken
  • •Sichere und überzeugende Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1-Niveau)

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Incidents und Service Requests im Ticketsystem bearbeiten
  • •Technische Anfragen und Störungen analysieren, priorisieren und lösen
  • •Anwender:innen bei technischen Problemen unterstützen
  • •Störungen der Softwareprodukte zielgerichtet beheben
  • •Einhaltung der definierten Servicelevels sicherstellen
  • •Aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen
  • •Erarbeitete Lösungen in der Wissensdatenbank festhalten
  • •Mit Fachabteilungen zusammenarbeiten, um Fehlerursachen zu identifizieren
  • •Nachhaltige Lösungen entwickeln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Mehr Urlaubstage

  • •Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentoring & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Lockere Unternehmenskultur

  • •Starker Team-Spirit

Modernes Büro

  • •Moderne Büros

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Umfassende Unfallversicherung

Firmenfahrrad

  • •JobRad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeitendenangebote und -rabatte

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Frisches Obst und Gemüse

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PDV GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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