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NT
NTT DATA
vor 19 Tagen

IT Support Analyst(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

You will provide essential onsite technical support, ensuring users thrive by resolving hardware issues, managing system deployments, and maintaining a seamless digital environment.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

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Anforderungen

  • Experience troubleshooting and configuring Windows and iOS
  • Ability to lift and set-up equipment
  • Experience troubleshooting Windows 7 and 10
  • Experience troubleshooting Mac OSX (Advantageous)
  • Skills in new system deployment
  • Resolution of hardware and OS errors
  • Symantec, SCCM, and Bitlocker troubleshooting skills
  • Knowledge of printer configurations
  • Experience with software installations
  • Conference and meeting software support skills
  • Remote access support skills
  • Mobile device configuration and deployment
  • Knowledge Base Article management skills
  • Security request and vulnerability investigation skills
  • Fluent German and English language knowledge
  • Degree in Computer Science or equivalent
  • Knowledge of hardware and diagnostic skills
  • Experience in computer systems (Ideally)

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • Provide desktop and laptop support for Windows and Mac systems
  • Troubleshoot and configure Windows and iOS devices for end users
  • Document IT problems thoroughly with close attention to detail
  • Install and maintain local area networks and operating systems
  • Perform preventive maintenance and test hardware components
  • Evaluate system configurations to optimize hardware resources
  • Ensure positive customer experiences during user interactions
  • Manage tickets and escalations daily using ServiceNow
  • Deploy new systems including imaging and data migration
  • Resolve hardware driver conflicts and operating system errors
  • Troubleshoot Symantec, SCCM, and BitLocker encryption
  • Configure local and networked printers
  • Support conferences and troubleshoot meeting software
  • Provide remote access and mobile device support
  • Manage and revise Knowledge Base articles
  • Process security requests regarding malware and vulnerabilities
  • Lift and set up computer equipment as required

Tools & Technologien

Windows 7Windows 10Windows 11Mac OSXActive DirectoryiOSAndroidMicrosoft OfficeMicrosoft Office 365SymantecSCCMBitlocker

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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