Stadt Münster
IT-Spezialist:in für das IT-Servicemanagement(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtJunior
Münster
ab 3.772,32 - 6.154,45 / Monat
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STStadt Münster
IT-Spezialist:innen für den Service-Desk(m/w/x)
Münster
ab 3.929 - 5.168,65 / Monat
Vollzeit, TeilzeitVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufnahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen für kommunale Fachämter, inklusive Vor-Ort-Support bei IT-Dienstleister der Stadt Münster. IT-Ausbildung oder IT-bezogenes Hochschulstudium erforderlich. Vergünstigtes JobTicket ÖPNV und 85% Jahressonderzahlung.
Anforderungen
- IT-Ausbildung (Fachinformatiker*in, IT Systemkaufmann/Systemkauffrau, Bachelor Professional in IT (IHK))
- Hochschulstudium mit IT-Bezug (Verwaltungsinformatik, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL)
- Kaufmännische Ausbildung
- Befähigung Verwaltungsdienst Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt oder Verwaltungslehrgang II
- Führerschein Klasse B / ehem. Klasse 3
- Fundierte IT-Kenntnisse (Hard- und Software, Windows-Betriebssysteme, Netzwerktechnologien)
- Idealerweise Erfahrung mit Helpdesk-Tools und Ticketsystemen
- Grundlagen der IT-Sicherheit
- Kenntnisse gängiger Servicemanagementpraktiken (ITIL-Framework)
- Ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung
- Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Organisationsgeschick
- Strukturiertes Zeitmanagement
- Teamorientierung
- Problemlösungskompetenz
- Geduld
- Lernbereitschaft
Aufgaben
- Zuverlässige telefonische Erreichbarkeit für Kund:innen gewährleisten
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen aufnehmen
- Anfragen nach Servicemanagementpraktiken bearbeiten
- First- und Second-Level-Support mit standardisierten Verfahren gewährleisten
- Erweiterte Service- und Supportleistungen für Fachämter vor Ort erbringen
- Schulungen für IT-Koordinator:innen vorbereiten und begleiten
Berufserfahrung
- 1 Jahr
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows-Betriebssysteme
- Helpdesk-Tools
- Ticketsysteme
- ITIL-Framework
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Exklusive Rabatte und Sonderkonditionen
Öffi Tickets
- Vergünstigtes JobTicket ÖPNV
Boni & Prämien
- Jahressonderzahlung (85%)
- Leistungsorientierte Bezahlung (LoB)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadt Münster erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- ncc guttermann GmbH
IT-Techniker 1st Level Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMünster - Stadt Münster
IT-Koordinator:in(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtJuniorMünsterab 4.317,28 - 5.596,64 / Monat - Thalia Bücher GmbH
Service Desk Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeMünster - MVZ Labor Münster Hafenweg GmbH
IT-Systemadministrator First-Level-Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerMünster
STStadt Münster
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ab 3.929 - 5.168,65 / Monat
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Aufnahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen für kommunale Fachämter, inklusive Vor-Ort-Support bei IT-Dienstleister der Stadt Münster. IT-Ausbildung oder IT-bezogenes Hochschulstudium erforderlich. Vergünstigtes JobTicket ÖPNV und 85% Jahressonderzahlung.
Anforderungen
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- Hochschulstudium mit IT-Bezug (Verwaltungsinformatik, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL)
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- Befähigung Verwaltungsdienst Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt oder Verwaltungslehrgang II
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Aufgaben
- Zuverlässige telefonische Erreichbarkeit für Kund:innen gewährleisten
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen aufnehmen
- Anfragen nach Servicemanagementpraktiken bearbeiten
- First- und Second-Level-Support mit standardisierten Verfahren gewährleisten
- Erweiterte Service- und Supportleistungen für Fachämter vor Ort erbringen
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- 1 Jahr
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
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- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
Stadt Münster
Branche
IT
Beschreibung
Die Stadt Münster ist einer der größten Arbeitgeber vor Ort und setzt sich für die Erhaltung und Verbesserung der Lebensqualität ein.
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