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TETechniData IT-Service GmbH

vor 8 Tagen

IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/x)

Karlsruhe

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Telefonische und per Serviceportal-Anfragenbearbeitung für Kunden im Bereich Hard- und Software-Störungen, Klassifizierung in ServiceNow. Berufserfahrung und Kenntnisse in Microsoft-Produkten erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Tagesarbeitszeiten.

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Anforderungen

Berufserfahrung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, proaktive Art und Analysefähigkeit
Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Erfahrung in IT-Anwenderbetreuung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung
Freude am Umgang mit Menschen, Gewissenhaftigkeit und Humor

Aufgaben

Als erste*r Ansprechpartner:in für Kund:innen am Telefon und im Serviceportal agieren
Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich begleiten
Eingehende Anfragen in verschiedenen Ticketsystemen (u.a. ServiceNow) klassifizieren
Eingehende Anfragen bei Bedarf qualifiziert an den 2nd-Level-Support weiterleiten
Für eine professionelle Abwicklung unserer IT-Serviceaufträge sorgen
Als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level-Support Anfragen und Lösungen gewissenhaft nach ITIL-Standards dokumentieren
Monitoring-Aufgaben in den Bereichen Datensicherung und Serverüberwachung übernehmen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend

Tools & Technologien

Microsoft-Produkten

Benefits

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten
Homeoffice
Flexible Tagesarbeitszeiten

Sonstige Vorteile

Kundenorientierung
Vermögenswirksame Leistungen
Onboarding

Sonstige Zulagen

Steuerfreie Sachleistung
Zusatzleistung

Sinnstiftende Arbeit

Eigenverantwortliches Arbeiten
Freiraum für eigene Ideen
Möglichkeiten zur Mitgestaltung

Karriere- und Weiterentwicklung

Entwicklungsmöglichkeiten
Personalentwicklungsgespräche

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familienfreundlichkeit

Gute Work-Life-Balance

Team Events & Ausflüge

Mitarbeiterevents

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

Fahrradfinanzierung

Mentoring & Coaching

Individuelle Begleitung
Intensive Einarbeitung

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TechniData IT-Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ITKarlsruhe

Das Unternehmen bietet IT-Services, Support, Cloud Services, Management von IT-Infrastrukturen und IT-Consulting für mittlere und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber.

technidata-gruppe.de

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