operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
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CWCWS Business Services GmbH
IT Service Portfolio Manager(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Lifecycle-Verantwortung für IT-Service-Portfolios in Hygiene-, Workwear- und Brandschutzlösungen. ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich. 30 Urlaubstage pro Jahr.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich)
- Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und -Tools
- Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Mindset für kontinuierliche Verbesserung
- Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Den gesamten LifeCycle des IT-Service-Portfolios verantworten
- Servicekataloge, Request-Kataloge, Serviceverträge und SLAs transparent und einheitlich abstimmen
- Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
- KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
- Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
- Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
- Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- Den Mehrwert des Service-Portfolios durch Stakeholder-Management steigern
- Trainings- und Awareness-Initiativen fördern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – Grundkenntnisse
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Startup-Atmosphäre
- Starkes Team
Flexibles Arbeiten
- Möglichkeit remote zu arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Jobrad
Familienfreundlichkeit
- Kita-Zuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CWS Business Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- CWS Business Services GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg - All for One Group
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - CWS Business Services GmbH
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich)
- Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und -Tools
- Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Mindset für kontinuierliche Verbesserung
- Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Den gesamten LifeCycle des IT-Service-Portfolios verantworten
- Servicekataloge, Request-Kataloge, Serviceverträge und SLAs transparent und einheitlich abstimmen
- Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
- KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
- Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
- Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
- Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- Den Mehrwert des Service-Portfolios durch Stakeholder-Management steigern
- Trainings- und Awareness-Initiativen fördern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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- Englisch – verhandlungssicher
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Benefits
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Abwechslungsreiche Aufgaben
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
CWS Business Services GmbH
Branche
Other
Beschreibung
CWS bietet innovative, nachhaltige und digitale Lösungen in den Bereichen Hygiene, Workwear, Cleanrooms und Brandschutz.
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