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CA
Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH
vor 6 Tagen

IT-Service Operations Manager(m/w/x)

Oberkochen
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Usern und IT, berätst die Business Group vor Ort und sorgst durch die Optimierung interner Service-Prozesse für reibungslose Abläufe.

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Anforderungen

  • •Ausbildung als Informatikkaufmann oder ähnliche Fachrichtung
  • •Idealerweise ITIL-Kenntnisse
  • •Erfahrung im IT-Service-Desk und ITSM-Systemen
  • •Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Als Vor-Ort-Ansprechpartner:in für Beratungsanfragen zu Applikationen und Systemen fungieren
  • •IT Service Requests entgegennehmen und beantragen
  • •Als Schnittstelle zwischen End-Usern und IT-Professionals agieren
  • •Supportanfragen klassifizieren, priorisieren und an Supportpartner weiterleiten
  • •Interne Service-Prozesse erarbeiten und implementieren
  • •Den technischen Service bei der Client-Hardware-Bereitstellung unterstützen
  • •Service-Applikationen im Rahmen der Hardware-Bereitstellung betreuen

Tools & Technologien

ITILITSM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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