SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse)
Senior IT Service Manager Applikation und ITSM(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München, Berlin, Leipzig, Laatzen
ab 73.000 - 94.000 / Jahr
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LELeibniz-Rechenzentrum der Bayerischen Akademie der Wissenschaften
IT-Service Managerin(m/w/x)
Garching bei München
Vollzeit, TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Planung, Konzeption und Steuerung von IT-Service-Management-Prozessen (SMS) für ein IT-Dienstleistungsunternehmen. Abgeschlossenes Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) und fundierte Kenntnisse in Change-, Release- und Incident-Management erforderlich. 6 Wochen Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei an 24.12. und 31.12.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke (Deutsch/Englisch)
- Fundierte Kenntnisse: Change-, Release-, Incident-Management
- Zertifizierung nach ISO/IEC 20000, ITIL oder FitSM (idealerweise)
- Interesse an IT-Service- und IT-Sicherheitsmanagement (ISO 20000/27000)
- Teamorientierung, Wissensaustausch und Prozessverbesserung
- Strukturierte, eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Erfahrung im Asset- und Risikomanagement (von Vorteil)
- Kenntnisse in Enterprise-Management-Tools (von Vorteil)
Aufgaben
- Prozesse, Verfahren und Richtlinien im SMS planen, konzipieren und steuern
- Bestehende SMS-Prozesse analysieren und bewerten
- Optimierungspotenziale in SMS-Prozessen identifizieren
- Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität weiterentwickeln und standardisieren
- Fachbereiche und Teams fachlich zu SMS-Fragen beraten und unterstützen
- Schulungen und Awareness-Maßnahmen konzipieren, organisieren und durchführen
- Prozessspezifische Trainings durchführen
- Einhaltung des Standards ISO/IEC 20000 am LRZ sicherstellen
- Umsetzung des Standards ISO/IEC 20000 am LRZ aktiv weiterentwickeln
- Geeignete Tools für das SMS auswählen, einführen und pflegen
- Relevante KPIs überwachen
- Audits durchführen
- Aussagekräftige Reports für die Leitungsebene erstellen
- Leitungsebene bei strategischen SMS-Fragestellungen unterstützen und beraten
- SMS-Strategie in Abstimmung mit Unternehmenszielen weiterentwickeln und umsetzen
- Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung des Service Managements ableiten und begleiten
- Mit Teams der Informationssicherheit (ISO/IEC 27001) zusammenarbeiten und abstimmen
- Mit Teams des Umweltmanagementsystems (EMAS) zusammenarbeiten und abstimmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ISO/IEC 20000
- ITIL
- FitSM
- ISO/IEC 27000
- Enterprise-Management-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Überstunden werden durch zusätzliche Freizeit ausgeglichen
- Bis zu 60% mobile Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
- 24 Monate Befristung
- Vorzüge des öffentlichen Dienstes
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 6 Wochen Urlaub
- Zusätzlich arbeitsfrei an 24.12. und 31.12.
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Unterstützung bei Weiter- und Fortbildungen
Modernes Büro
- 2er-Büros
Öffi Tickets
- Bus und U-Bahn vor der Haustür
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreier Parkplatz
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge VBL
Moderne Technikausstattung
- Arbeitsgeräte auf dem neuesten Stand der Technik
Mitarbeiterrabatte
- Kooperationsvereinbarung mit Sportanbietern
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Leibniz-Rechenzentrum der Bayerischen Akademie der Wissenschaften erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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