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TU
TUI Cruises GmbH
vor 3 Monaten

IT-Service Manager mit Schwerpunkt Monitoring & Support Digital Platforms(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung des Monitorings digitaler Plattformen. Du implementierst KPIs, bewertest die Monitoring-Ergebnisse und koordinierst die Zusammenarbeit mit Dienstleistern, um Störungen effizient zu beheben.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
  • •Erfahrung im IT-Service-Management (z. B. ITIL) und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • •Prozessverständnis für IT-Supportorganisation
  • •Know-How im Plattformbetrieb (z. B. Webserver, APIs, Cloud)
  • •Praxiskenntnisse im Bereich Monitoring/Observability (z. B. mit Grafana)
  • •Kenntnisse in der Definition, Analyse und Weiterentwicklung von KPIs und SLAs
  • •Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohes Maß an Eigeninitiative
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Konzept zur Weiterentwicklung des Monitorings erstellen
  • •Relevante Messpunkte und KPIs implementieren
  • •An SLAs mit Dienstleistern mitwirken
  • •Monitoring entsprechend der IT-Landschaft erweitern
  • •Monitoring-Ergebnisse bewerten und Probleme identifizieren
  • •Übergreifende Zusammenarbeit der Dienstleister koordinieren
  • •Performance Reports für interne Stakeholder erstellen

Tools & Technologien

ITILGrafana

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitkultur

Attraktive Vergütung

  • •Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten

Öffi Tickets

  • •Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •PLUXEE Restaurant Pass

Lockere Unternehmenskultur

  • •Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Employee Assistance-Partner

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
  • •Eigenes Fitnessstudio im Haus
  • •Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
  • •Interne Yoga-Kurse
  • •Massage

Firmenfahrrad

  • •JobRad

Familienfreundlichkeit

  • •Eltern-Kind-Büro

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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