Thales Deutschland GmbH
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Stuttgart
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ENenthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
ab 60.000 - 70.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets in ITSM-Systemen für Managed Service Kunden. Erfahrung im IT-Support-Umfeld mit ITSM-Systemen erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen, Hansefit-Zuschuss.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise bei einem MSP oder IT-Dienstleister
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen
- Gutes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Grundlegendes technisches Verständnis für Netzwerke, Server und Clients
- Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln
- Führungserfahrung, Konfliktkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
Aufgaben
- Eingehende Supportanfragen kategorisieren und priorisieren
- Tickets effizient den passenden Techniker:innen oder Fachabteilungen zuweisen
- Offene Tickets hinsichtlich Eskalationen und SLA-Verstößen überwachen
- Einsätze im Außendienst oder Remote-Support koordinieren
- Mit Kund:innen bei Rückfragen und Status-Updates kommunizieren
- Ticket-Dokumentation im ITSM-System pflegen und aktualisieren
- Bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung der Techniker:innen unterstützen
- Eng mit dem MSP-Team und dem Service Management zusammenarbeiten
- Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Matrix42
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Mehr Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
- Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Mobile Work im EU-Ausland
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
Boni & Prämien
- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Firmenfahrrad
- Jobrad
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Möglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens enthus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- E.VITA
IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - Bergfreunde GmbH
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementKirchentellinsfurt - Bertrandt
Spezialist für IT-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorStuttgart - workidentity GmbH
Inhouse IT‑Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgartab 40.000 - 50.000 / Jahr
ENenthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
ab 60.000 - 70.000 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets in ITSM-Systemen für Managed Service Kunden. Erfahrung im IT-Support-Umfeld mit ITSM-Systemen erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen, Hansefit-Zuschuss.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise bei einem MSP oder IT-Dienstleister
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Aufgaben
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- Offene Tickets hinsichtlich Eskalationen und SLA-Verstößen überwachen
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- Mit Kund:innen bei Rückfragen und Status-Updates kommunizieren
- Ticket-Dokumentation im ITSM-System pflegen und aktualisieren
- Bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung der Techniker:innen unterstützen
- Eng mit dem MSP-Team und dem Service Management zusammenarbeiten
- Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
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- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
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Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Mehr Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
- Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Mobile Work im EU-Ausland
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
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- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
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- Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
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Über das Unternehmen
enthus
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen, Managed Services & XaaS und unterstützt digitale Geschäftsprozesse.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - E.VITA
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Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementKirchentellinsfurt - Bertrandt
Spezialist für IT-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorStuttgart - workidentity GmbH
Inhouse IT‑Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgartab 40.000 - 50.000 / Jahr