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DATAGROUP Bremen GmbH
vor 17 Std.

IT Service Desk / 1st-Level Support(m/w/x)

Rostock
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Kontaktperson für Kund:innen und löst technische Probleme per Remote-Support. Du sorgst durch eine präzise Ticket-Dokumentation für reibungslose IT-Abläufe.

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Anforderungen

  • •Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mit Motivation und Biss
  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und Dienstleistungsorientierung
  • •Wünschenswert: Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Service Desk Erfahrung
  • •Idealerweise Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen
  • •Teamfähigkeit und offene, kommunikative Art
  • •Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Als erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Problemen fungieren
  • •Störungen per Remote-Zugriff eigenständig lösen
  • •Fehlersituationen detailliert analysieren und dokumentieren
  • •Tickets im System erfassen und klassifizieren
  • •Eingehende Störungen für eine schnelle Behebung bewerten
  • •Anwenderprobleme telefonisch serviceorientiert lösen
  • •Qualität und Geschwindigkeit nachgelagerter Serviceteams unterstützen

Tools & Technologien

TicketsystemeMicrosoft-ProdukteClient-Anwendungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Sonstige Vorteile

  • •Kein 24/7 Support
  • •JobRad

Weiterbildungsangebote

  • •Schulungen und Weiterbildungen
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Onlineprogramme

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre
  • •Aufgeschlossenes und motiviertes Team

Moderne Technikausstattung

  • •Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • •Auswahl an technischem Equipment

Sonstige Zulagen

  • •Studienförderung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Hansefit
  • •Gesundheitstage

Familienfreundlichkeit

  • •Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränkeauswahl
  • •Frischer Obstkorb

Team Events & Ausflüge

  • •Abwechslungsreiche Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Bremen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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