Techtronic Industries ELC GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Winnenden
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TETE Connectivity
Head of Customer Support - Smart Grid(m/w/x)
Waiblingen
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML
Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung von Pre-Sales- und After-Sales-Teams für Smart Grid-Lösungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Customer Support-Teams bevorzugt. Mitarbeiteraktienkaufprogramm.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Support-Teams, idealerweise im Bereich Smart Grid, Energie oder industrielle Lösungen
- Fundiertes Verständnis von Pre-Sales- und After-Sales-Prozessen
- Expertise in Change Management, Prozessoptimierung und digitaler Transformation
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Denken
- Ausgeprägte Führungs- und Mitarbeiterentwicklungsfähigkeiten
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in globalen, funktionsübergreifenden Teams
- Deutsch und Englisch fließend
Aufgaben
- Leitung der Pre-Sales- und After-Sales-Teams
- Aufbau einer leistungsstarken Teamstruktur
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Kundenzufriedenheit
- Übernahme der Rolle als interne Stimme des Kunden
- Beratung bei komplexen technischen und kommerziellen Fragestellungen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Analyse bestehender Support-Strukturen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen
- Gestaltung skalierbarer, digitaler Prozesse
- Förderung der Digitalisierung im Kundenservice
- Einsatz von KI-Technologien wie Automatisierung und Chatbots
- Definition und Überwachung von Service-Level-Kennzahlen
- Sicherstellung eines professionellen Case Managements
- Durchführung von Kundensegmentierungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Boni & Prämien
- Leistungsbasierte Bonuspläne
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheits- und Wellnessanreize
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Gemeinschaftsprojekte
Sonstige Vorteile
- Mitarbeiterressourcengruppe
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TE Connectivity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
Leiter After Sales und Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorStuttgart - Dommer Stuttgarter Fahnenfabrik GmbH
Sales & Customer Support Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenStuttgart - V&M Personalberatung
Kundendienstleitung Servicetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorStuttgart - Sauter-Cumulus GmbH
Serviceleiter in der Gebäudeautomation(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenStuttgart
TETE Connectivity
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Support-Teams, idealerweise im Bereich Smart Grid, Energie oder industrielle Lösungen
- Fundiertes Verständnis von Pre-Sales- und After-Sales-Prozessen
- Expertise in Change Management, Prozessoptimierung und digitaler Transformation
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- Ausgeprägte Führungs- und Mitarbeiterentwicklungsfähigkeiten
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in globalen, funktionsübergreifenden Teams
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Aufgaben
- Leitung der Pre-Sales- und After-Sales-Teams
- Aufbau einer leistungsstarken Teamstruktur
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- Übernahme der Rolle als interne Stimme des Kunden
- Beratung bei komplexen technischen und kommerziellen Fragestellungen
- Eskalationsmanagement durchführen
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- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen
- Gestaltung skalierbarer, digitaler Prozesse
- Förderung der Digitalisierung im Kundenservice
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- Sicherstellung eines professionellen Case Managements
- Durchführung von Kundensegmentierungen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
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Attraktive Vergütung
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Abwechslungsreiche Aufgaben
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
TE Connectivity
Branche
Manufacturing
Beschreibung
The company creates a safer, sustainable and more connected world through innovative connectivity solutions.
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Kundendienstleitung Servicetechnik(m/w/x)
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