SOCCO Xperts GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
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Esslingen am Neckar
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TETechtronic Industries ELC GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Winnenden
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing customer service for power tools and outdoor equipment at a global cordless technology specialist, focusing on order-to-cash and claims. SAP SD and CRM system proficiency, plus German and English fluency, preferred. Global operational scope, with focus on process improvement.
Anforderungen
- Experience in customer service operations within manufacturing or B2B environments
- Ability to lead, develop, and motivate teams
- Knowledge of order-to-cash processes, logistics flows, and claims management
- Proficiency in SAP (SD module preferred) and CRM systems (Salesforce Service Cloud desirable)
- Good command of German and English; additional European languages are an advantage
- Willingness to travel as required by business needs
Aufgaben
- Lead the Customer Service team
- Ensure efficient order-to-cash operations
- Resolve claims in a timely manner
- Maintain high service standards
- Monitor KPIs and drive improvement initiatives
- Enhance service quality and process efficiency
- Standardize systems and processes using SAP and Salesforce Service Cloud
- Act as a liaison between headquarters, SBUs, logistics teams, and external customers
- Support Supply Chain projects through cross-functional coordination
- Manage escalated cases with root cause analysis and corrective actions
- Oversee return management across European logistics centers
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce Service Cloud
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techtronic Industries ELC GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- GEC3 Vet Med Labor GmbH
Laboratory Customer Support Supervisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKornwestheim - G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
Leiter After Sales und Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorStuttgart - TE Connectivity
Head of Customer Support - Smart Grid(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWaiblingen - V&M Personalberatung
Kundendienstleitung Servicetechnik(m/w/x)
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Customer Service Manager(m/w/x)
Winnenden
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Nejo KI-Zusammenfassung
Managing customer service for power tools and outdoor equipment at a global cordless technology specialist, focusing on order-to-cash and claims. SAP SD and CRM system proficiency, plus German and English fluency, preferred. Global operational scope, with focus on process improvement.
Anforderungen
- Experience in customer service operations within manufacturing or B2B environments
- Ability to lead, develop, and motivate teams
- Knowledge of order-to-cash processes, logistics flows, and claims management
- Proficiency in SAP (SD module preferred) and CRM systems (Salesforce Service Cloud desirable)
- Good command of German and English; additional European languages are an advantage
- Willingness to travel as required by business needs
Aufgaben
- Lead the Customer Service team
- Ensure efficient order-to-cash operations
- Resolve claims in a timely manner
- Maintain high service standards
- Monitor KPIs and drive improvement initiatives
- Enhance service quality and process efficiency
- Standardize systems and processes using SAP and Salesforce Service Cloud
- Act as a liaison between headquarters, SBUs, logistics teams, and external customers
- Support Supply Chain projects through cross-functional coordination
- Manage escalated cases with root cause analysis and corrective actions
- Oversee return management across European logistics centers
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce Service Cloud
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techtronic Industries ELC GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Techtronic Industries ELC GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
The company is a world leader in cordless technology, specializing in power tools, accessories, and outdoor power equipment.
Noch nicht perfekt?
- SOCCO Xperts GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenEsslingen am Neckar - GEC3 Vet Med Labor GmbH
Laboratory Customer Support Supervisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKornwestheim - G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
Leiter After Sales und Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorStuttgart - TE Connectivity
Head of Customer Support - Smart Grid(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWaiblingen - V&M Personalberatung
Kundendienstleitung Servicetechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorStuttgart