NTT DATA Business Solutions
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Hannover, Hamburg, Göttingen, Stuttgart, Bielefeld, Detmold, Pforzheim, München, Heidelberg
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
NT
NTT DATA Business SolutionsHead of Customer Success Management Region DACH(m/w/x)
Bielefeld, Stuttgart, Heidelberg, München, Berlin, Jena, Dortmund, Köln, Oldenburg, Göttingen
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Beschreibung
In dieser Schlüsselrolle steuerst du die gesamte Customer-Success-Strategie in der DACH-Region. Du sicherst exzellente Servicequalität und förderst durch geschicktes Stakeholdermanagement das Wachstum.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success, Service Delivery, Managed Services oder SAP-/Cloud-Operations
- •Erfahrung in Matrix- und multinationalen Organisationsstrukturen
- •Fundiertes Verständnis von SAP-Operations (Basis, AMS, MCS) oder Cloud-Operations
- •Sehr gute Kenntnisse in ITIL, Governance-Modellen, Reporting und operativen Prozessen
- •Ausgeprägte Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf Senior- und Executive-Level
- •Starke Kommunikations-, Konfliktlösungs- und Verhandlungskompetenzen
- •Strategische Denkweise und hohe operative Umsetzungsstärke
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
ODER
Doktor / Ph.D.
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Strategische und operative Gesamtverantwortung für die DACH-Region tragen
- •P&L-Beitrag der CSM-Organisation über verschiedene Services verantworten
- •Nachhaltiges Umsatzwachstum und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Als Eskalationsinstanz bei kritischen Service- oder Beziehungsproblemen agieren
- •Stakeholder zur Sicherstellung erfolgreicher Vertragsverlängerungen orchestrieren
- •CSM-Organisation fachlich sowie disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- •Zentrale KPIs wie SLA-Performance und System-Health überwachen
- •DACH-Region in globalen Leadership-Foren repräsentieren
- •Kundeninteressen gegenüber Delivery-Einheiten und Partnern aktiv vertreten
Tools & Technologien
SAP BasisSAP AMSSAP MCSCloud-OperationsITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Workation & Sabbatical
- •Workation
- •Sabbatical
Flexibles Arbeiten
- •Mobiles Arbeiten
- •Teilzeitmodelle
Weiterbildungsangebote
- •Themenspezifische Einarbeitung
- •Eigene Academy
- •SAP Learning Hub
- •Zertifizierungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Gezielte Karriereförderung
Kinderbetreuung
- •KiTa-Zuschuss
Familienfreundlichkeit
- •Väternetzwerk
Sonstige Vorteile
- •SAP Platinum Partnerschaft
Betriebliche Altersvorsorge
- •25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
- •Kooperation mit Fitnessanbietern
Firmenwagen
- •Dienstwagen
Öffi Tickets
- •Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing via JobRad®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- NTT DATA Business Solutions
Regional Product Lead Managed Services(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBautzen, Heidelberg, Bielefeld, Oldenburg, Dresden, Dortmund, Stuttgart, Berlin, Pforzheim, Köln - NTT DATA
Account Manager - Managed Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBielefeld, Stuttgart, Hamburg, Göttingen, Pforzheim, Dortmund, Köln, Heidelberg, Paderborn - NTT DATA Business Solutions
Operations Office(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBielefeld, Dortmund - Valuedesk
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBielefeld
NT
NTT DATA Business SolutionsHead of Customer Success Management Region DACH(m/w/x)
Bielefeld, Stuttgart, Heidelberg, München, Berlin, Jena, Dortmund, Köln, Oldenburg, Göttingen
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
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In dieser Schlüsselrolle steuerst du die gesamte Customer-Success-Strategie in der DACH-Region. Du sicherst exzellente Servicequalität und förderst durch geschicktes Stakeholdermanagement das Wachstum.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success, Service Delivery, Managed Services oder SAP-/Cloud-Operations
- •Erfahrung in Matrix- und multinationalen Organisationsstrukturen
- •Fundiertes Verständnis von SAP-Operations (Basis, AMS, MCS) oder Cloud-Operations
- •Sehr gute Kenntnisse in ITIL, Governance-Modellen, Reporting und operativen Prozessen
- •Ausgeprägte Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf Senior- und Executive-Level
- •Starke Kommunikations-, Konfliktlösungs- und Verhandlungskompetenzen
- •Strategische Denkweise und hohe operative Umsetzungsstärke
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
ODER
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Aufgaben
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- •P&L-Beitrag der CSM-Organisation über verschiedene Services verantworten
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- •Als Eskalationsinstanz bei kritischen Service- oder Beziehungsproblemen agieren
- •Stakeholder zur Sicherstellung erfolgreicher Vertragsverlängerungen orchestrieren
- •CSM-Organisation fachlich sowie disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- •Zentrale KPIs wie SLA-Performance und System-Health überwachen
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- •Kundeninteressen gegenüber Delivery-Einheiten und Partnern aktiv vertreten
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Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Workation & Sabbatical
- •Workation
- •Sabbatical
Flexibles Arbeiten
- •Mobiles Arbeiten
- •Teilzeitmodelle
Weiterbildungsangebote
- •Themenspezifische Einarbeitung
- •Eigene Academy
- •SAP Learning Hub
- •Zertifizierungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Gezielte Karriereförderung
Kinderbetreuung
- •KiTa-Zuschuss
Familienfreundlichkeit
- •Väternetzwerk
Sonstige Vorteile
- •SAP Platinum Partnerschaft
Betriebliche Altersvorsorge
- •25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
- •Kooperation mit Fitnessanbietern
Firmenwagen
- •Dienstwagen
Öffi Tickets
- •Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing via JobRad®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
NTT DATA Business Solutions
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert und begleitet Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- NTT DATA Business Solutions
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hannover, Hamburg, Göttingen, Stuttgart, Bielefeld, Detmold, Pforzheim, München, Heidelberg - NTT DATA Business Solutions
Regional Product Lead Managed Services(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBautzen, Heidelberg, Bielefeld, Oldenburg, Dresden, Dortmund, Stuttgart, Berlin, Pforzheim, Köln - NTT DATA
Account Manager - Managed Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBielefeld, Stuttgart, Hamburg, Göttingen, Pforzheim, Dortmund, Köln, Heidelberg, Paderborn - NTT DATA Business Solutions
Operations Office(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBielefeld, Dortmund - Valuedesk
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Vollzeitmit HomeofficeManagementBielefeld