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Van der Valk Deutschland
vor 3 Monaten

Guest Relation Manager:in(m/w/x)

Linstow
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Guest Relation Manager:in sorgst du dafür, dass die Gäste sich während ihres Aufenthalts wohlfühlen. Du kümmerst dich um ihre Wünsche, bearbeitest Anfragen und stellst einen reibungslosen Gästeservice sicher.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
  • •Erfahrungen im diesem Bereich
  • •Gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
  • •Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
  • •Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • •Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
  • •Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
  • •Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
  • •Eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
  • •Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Gäste während ihres Aufenthalts betreuen und beraten
  • •Gastwünsche und Zusatzbuchungen bearbeiten
  • •Reklamationen annehmen und mit den entsprechenden Abteilungen koordinieren
  • •Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich beantworten
  • •Revinate-Account betreuen und Bewertungen beantworten
  • •Bewertungen auswerten
  • •Reibungslosen Ablauf im Gästeservice sicherstellen
  • •Administrative Aufgaben im Front Office/Back Office unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Sonn- und Feiertagszuschläge

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Sonstige Vorteile

  • •Digitale/mobile Zeiterfassung

Snacks & Getränke

  • •Personalverpflegung inkl. Getränke

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots
  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelgruppe weltweit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Van der Valk Deutschland erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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