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EV
everience Germany GmbH
vor 29 Tagen

Freelancer Backup Onsite IT-Techniker(m/w/x)

Hamburg
Vollzeit, TeilzeitFreelanceVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für den 1st und 2nd Level Support zuständig, bearbeitest Kundenanliegen und führst Reparaturen sowie Installationen vor Ort durch. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Dokumentation im Ticketsystem und die Zusammenarbeit mit Kollegen, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder vergleichbar
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert oder IT-Affinität
  • •Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
  • •Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
  • •Betreuung der windowsbasierten Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
  • •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
  • •Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
  • •Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen
  • •Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •1st & 2nd Level Support leisten
  • •Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
  • •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • •Remote-Support bereitstellen
  • •Onsite Support für Hard- und Software bieten
  • •Reparatur und Installation von PCs und Druckern durchführen
  • •Datenübernahme bei Installationen durchführen
  • •Fehleranalyse und Erstlösungen anhand von Dokumentationen durchführen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
  • •Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen weiterleiten
  • •Vielfältige Kundenanliegen bearbeiten
  • •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
  • •Neue IT- und TK-Geräte einrichten und remote in Betrieb nehmen
  • •Wartung neuer IT- und TK-Geräte durchführen
  • •Unterstützung im Knowledge- und Incident Management leisten

Tools & Technologien

WindowsSAPOffice

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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