zollsoft
1st Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Jena, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SOSOG Business-Software GmbH
First-Level-Support Mitarbeiter(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem für ERP- und WMS-Software. Kaufmännische oder IT-Ausbildung mit praktischer Erfahrung erforderlich. Homeoffice möglich, strukturierter Start mit Mentorenunterstützung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung mit praktischer Erfahrung und Kenntnissen in kaufmännischen Prozessen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Erfahrung mit Ticketsystemen oder im Umgang mit ERP-Systemen (von Vorteil)
- Systematisches Denken und strukturierte Analyse komplexer Probleme
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation, auch in hektischen Situationen
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung
- Einarbeitung in Software und Prozesse sowie Wissensweitergabe
- Nachhaken, Dokumentieren und Prozessverbesserung
Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem betreuen
- Supportanfragen klassifizieren und priorisieren
- Einfache Störungen analysieren und lösen
- Kunden über Bearbeitungsstände und Lösungen informieren
- Software, Prozesse und Dokumentation verbessern
- Softwaretests und Qualitätssicherungsmaßnahmen unterstützen
- An internen Schulungen und Mentoring teilnehmen
- Ursachen für Störungen analysieren
- Nächste Schritte koordinieren
- Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
- Kunden über den aktuellen Stand auf dem Laufenden halten
- Lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketsystemen
- ERP-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Mentoring & Coaching
- Strukturierter Start
- Einarbeitungsplan
- Mentorenunterstützung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche und berufliche Entwicklungschancen
Weiterbildungsangebote
- Interne und externe Schulungen
Öffi Tickets
- HVV-Zuschuss
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Unternehmensevents
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Herausforderungen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Open-Door-Policy
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SOG Business-Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- HAFN IT
Cloud Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorHamburg - everii
Customer Support Manager - SaaS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg, Frankfurt am Main - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Mitarbeiter Kundenservice telefonischer Banking Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg
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First-Level-Support Mitarbeiter(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem für ERP- und WMS-Software. Kaufmännische oder IT-Ausbildung mit praktischer Erfahrung erforderlich. Homeoffice möglich, strukturierter Start mit Mentorenunterstützung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung mit praktischer Erfahrung und Kenntnissen in kaufmännischen Prozessen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Erfahrung mit Ticketsystemen oder im Umgang mit ERP-Systemen (von Vorteil)
- Systematisches Denken und strukturierte Analyse komplexer Probleme
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation, auch in hektischen Situationen
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung
- Einarbeitung in Software und Prozesse sowie Wissensweitergabe
- Nachhaken, Dokumentieren und Prozessverbesserung
Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem betreuen
- Supportanfragen klassifizieren und priorisieren
- Einfache Störungen analysieren und lösen
- Kunden über Bearbeitungsstände und Lösungen informieren
- Software, Prozesse und Dokumentation verbessern
- Softwaretests und Qualitätssicherungsmaßnahmen unterstützen
- An internen Schulungen und Mentoring teilnehmen
- Ursachen für Störungen analysieren
- Nächste Schritte koordinieren
- Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
- Kunden über den aktuellen Stand auf dem Laufenden halten
- Lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketsystemen
- ERP-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Mentoring & Coaching
- Strukturierter Start
- Einarbeitungsplan
- Mentorenunterstützung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Persönliche und berufliche Entwicklungschancen
Weiterbildungsangebote
- Interne und externe Schulungen
Öffi Tickets
- HVV-Zuschuss
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Unternehmensevents
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Herausforderungen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Open-Door-Policy
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SOG Business-Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
SOG Business-Software GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein innovativer Software-Partner, der Handelsunternehmen berät, um ihre ambitionierten Ziele zu erreichen.
Noch nicht perfekt?
- zollsoft
1st Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenJena, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover - HAFN IT
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorHamburg - everii
Customer Support Manager - SaaS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg, Frankfurt am Main - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
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Mitarbeiter Kundenservice telefonischer Banking Support(m/w/x)
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