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WG
WG SYSTEMS e.K.
vor 2 Monaten

Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen schnell und effizient gelöst werden. Du klassifizierst Anfragen, dokumentierst sie und arbeitest eng mit anderen Support-Levels zusammen, um die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Supportanfragen
  • •Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS 365 und Remote-Zugriffslösungen
  • •Serviceorientiertes Auftreten und organisatorische Fähigkeiten
  • •Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • •Sehr gutes Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •IT-Supportanfragen per Telefon eigenverantwortlich bearbeiten
  • •IT-Anfragen klassifizieren und priorisieren
  • •Störungen proaktiv nachverfolgen zur Effizienzsteigerung der Erstlösung
  • •Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support koordinieren
  • •In IT-Projekten zur Optimierung bestehender Prozesse und Systeme mitwirken

Tools & Technologien

Windows-BetriebssystemeMS 365

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Heiligabend arbeitsfrei
  • •Silvester arbeitsfrei

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mentoring & Coaching

  • •strukturierte Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Modernes Büro

  • •modernes Arbeitsumfeld

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine - vielfältiges Angebot

Team Events & Ausflüge

  • •betriebliche Aktivitäten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WG SYSTEMS e.K. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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