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VOSS GmbH & CO. KG
letzten Monat

E‑Commerce Kundenservice Italien & Spanien(m/w/x)

Viöl
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Im E-Commerce Kundenservice für Italien und Spanien bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Reklamationen und pflegst die Webshop-Inhalte, während du stets auf Kundenzufriedenheit und effiziente Lösungen fokussiert bist.

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Anforderungen

  • •Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
  • •Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
  • •Sichere EDV-Kenntnisse (z. B. CRM-/Ticket-Systeme, MS Office)
  • •Sorgfältige Datenpflege
  • •Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E-Commerce
  • •Erfahrung mit Shop- oder CMS-Systemen
  • •Produktaffinität im Agrar-/Weidezaun-Umfeld
  • •B2B-Erfahrung
  • •Lösungsorientierte, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanfragen der italienischen und spanischen Shops entgegennehmen und bearbeiten
  • •Lösungsorientiert auf Kundenanfragen (B2C und B2B) antworten
  • •Reklamationen bearbeiten und Kundendaten pflegen sowie aktualisieren
  • •Beratung zu unserem Sortiment anbieten und maßgeschneiderte Angebote erstellen
  • •Französischen Webshop pflegen und kontrollieren (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)
  • •Vorgänge in CRM- und Shop-Systemen dokumentieren und Daten pflegen
  • •Inhalte im Webshop aktuell halten

Tools & Technologien

CRM-SystemeTicket-SystemeMS Office

Sprachen

Italienisch – fließend

Spanisch – fließend

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit mobil zu arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events & Ausflüge

  • •Exklusive Firmenevents

Mentoring & Coaching

  • •Professionelles Inhouse-Coaching
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VOSS GmbH & CO. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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