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Technical Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Leinefelde-Worbis, Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MAMARKT-PILOT
Director Customer Success - DACH & Europe(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Scaling a B2B SaaS platform for spare parts pricing across DACH, Italy, and Nordic engineering clients. Experience managing individual contributors in industrial consulting or SaaS environments required. Flexible working hours, hybrid model with modern scale-up equipment.
Anforderungen
- Consulting experience in industrial space or equivalent
- Customer Success experience in B2B SaaS
- Experience managing teams of individual contributors
- Building and maintaining customer relationships
- Basic manufacturing or pricing experience (plus)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Fluency in German and English
- Italian or Swedish language skills (plus)
Aufgaben
- Lead and grow the DACH customer success team
- Support operations in Italy and the Nordics as needed
- Manage key customer interactions and expansion processes
- Drive trust and net revenue retention
- Develop and execute a DACH customer success strategy
- Foster a culture of excellence and continuous improvement
- Ensure seamless onboarding and ongoing customer engagement
- Maximize customer ROI and success with solutions
- Act as a trusted advisor to key customers
- Monitor and analyze customer success metrics
- Implement initiatives to enhance the customer experience
- Align strategies with Sales, Product, and Marketing teams
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – Grundkenntnisse
- Schwedisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- B2B SaaS
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Hybrid work option
Startup-Atmosphäre
- Modern scale-up culture
- Dynamic and agile team
Weiterbildungsangebote
- Learning & Development programs
- L&D budget
Mehr Urlaubstage
- 30 days of vacation
Öffi Tickets
- Subsidized Deutschland-Ticket
Firmenfahrrad
- Job bikes
Team Events & Ausflüge
- Regular team events
- Gaming sessions
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Discounted WELLPASS membership
Snacks & Getränke
- Healthy snacks
Mitarbeiterrabatte
- Exclusive brand discounts
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MARKT-PILOT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Customer Operations Delivery Lead: Enterprise – Service Delivery & Customer Operations(m/w/x)
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Scaling a B2B SaaS platform for spare parts pricing across DACH, Italy, and Nordic engineering clients. Experience managing individual contributors in industrial consulting or SaaS environments required. Flexible working hours, hybrid model with modern scale-up equipment.
Anforderungen
- Consulting experience in industrial space or equivalent
- Customer Success experience in B2B SaaS
- Experience managing teams of individual contributors
- Building and maintaining customer relationships
- Basic manufacturing or pricing experience (plus)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Fluency in German and English
- Italian or Swedish language skills (plus)
Aufgaben
- Lead and grow the DACH customer success team
- Support operations in Italy and the Nordics as needed
- Manage key customer interactions and expansion processes
- Drive trust and net revenue retention
- Develop and execute a DACH customer success strategy
- Foster a culture of excellence and continuous improvement
- Ensure seamless onboarding and ongoing customer engagement
- Maximize customer ROI and success with solutions
- Act as a trusted advisor to key customers
- Monitor and analyze customer success metrics
- Implement initiatives to enhance the customer experience
- Align strategies with Sales, Product, and Marketing teams
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
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Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Hybrid work option
Startup-Atmosphäre
- Modern scale-up culture
- Dynamic and agile team
Weiterbildungsangebote
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- L&D budget
Mehr Urlaubstage
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Über das Unternehmen
MARKT-PILOT
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schafft einen echten Mehrwert für den Maschinenbau.
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