DeepL
Senior Manager - Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
LO
Lovehoney GroupDirector Customer Care(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Beschreibung
As a Director of Customer Care, you will lead global teams to ensure exceptional service around the clock, drive automation through AI tools, and collaborate across departments to enhance the customer experience and resolve issues effectively.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Proven leadership experience in a global customer care role
- •Expertise in Zendesk, Salesforce, AI tools, and automation solutions
- •Strong analytical skills
- •Excellent communication and collaboration skills
- •Customer-focused mindset with a passion for delivering exceptional experiences
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
ODER
Doktor / Ph.D.
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Oversee customer care teams across Australia, Europe, and North America
- •Ensure seamless 24/7 operations and regional alignment
- •Implement AI tools to automate customer interactions and operational processes
- •Develop strategies to enhance customer satisfaction using data and AI insights
- •Collaborate with Tech, Product, Marketing, and Operations teams
- •Integrate customer feedback into business improvements
- •Define and track KPIs to measure performance
- •Analyze trends and identify root causes of customer issues
- •Implement long-term solutions for continuous improvement
Tools & Technologien
ZendeskSalesforceAI toolsautomation solutions
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid work model
Mehr Urlaubstage
- •Additional holiday for tenure
Mitarbeiterrabatte
- •Unique discounts
- •50% discount on products
Weiterbildungsangebote
- •Customized training opportunities
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gym benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- •Mental wellbeing platform
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lovehoney Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Delivery Hero
Director, Product Management (Consumer, Content)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - SNP Schneider-Neureither & Partner SE
Director Global IT I Operations & Run(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHeidelberg, Hamburg, Berlin, Thale, Magdeburg, München - deskbird
Director of Customer Success(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Hamburg, Berlin - Insider One
Account Director - DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
LO
Lovehoney GroupDirector Customer Care(m/w/x)
Berlin
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AI/ML
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As a Director of Customer Care, you will lead global teams to ensure exceptional service around the clock, drive automation through AI tools, and collaborate across departments to enhance the customer experience and resolve issues effectively.
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Anforderungen
- •Proven leadership experience in a global customer care role
- •Expertise in Zendesk, Salesforce, AI tools, and automation solutions
- •Strong analytical skills
- •Excellent communication and collaboration skills
- •Customer-focused mindset with a passion for delivering exceptional experiences
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
ODER
Doktor / Ph.D.
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Oversee customer care teams across Australia, Europe, and North America
- •Ensure seamless 24/7 operations and regional alignment
- •Implement AI tools to automate customer interactions and operational processes
- •Develop strategies to enhance customer satisfaction using data and AI insights
- •Collaborate with Tech, Product, Marketing, and Operations teams
- •Integrate customer feedback into business improvements
- •Define and track KPIs to measure performance
- •Analyze trends and identify root causes of customer issues
- •Implement long-term solutions for continuous improvement
Tools & Technologien
ZendeskSalesforceAI toolsautomation solutions
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid work model
Mehr Urlaubstage
- •Additional holiday for tenure
Mitarbeiterrabatte
- •Unique discounts
- •50% discount on products
Weiterbildungsangebote
- •Customized training opportunities
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gym benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- •Mental wellbeing platform
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lovehoney Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Lovehoney Group
Branche
Retail
Beschreibung
The company is the world’s leading sexual wellbeing company, offering innovative, high-quality sex toys, lingerie, and accessories.
Noch nicht perfekt?
- DeepL
Senior Manager - Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - Delivery Hero
Director, Product Management (Consumer, Content)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - SNP Schneider-Neureither & Partner SE
Director Global IT I Operations & Run(m/w/x)
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Director of Customer Success(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Hamburg, Berlin - Insider One
Account Director - DACH(m/w/x)
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